殡仪馆里也讲亲情化

1. 全程引导，服务讲求“一对一”
“一对一”亲情化服务品牌是日照市殡葬管理所2019年全力打造的一个服务品牌。
  从载着逝者遗体的运输车开进馆内开始，礼仪服务人员便会带领逝者家属“一站式”办理完所有火化手续，并针对丧属提出的问题或疑问，做出合理解答。
  拓展延伸服务项目，公开收费标准。所有收费项目及殡葬惠民实施办法均以电子屏幕、公告栏形式面向社会公开公示，坚持自愿选择制度，合理引导群众进行丧葬消费。

  开通便民交费渠道。为适应不同人群的消费方式，增设了POS机刷卡服务以及微信、支付宝扫码支付服务。落实殡葬惠民政策，实惠到民。

2.为“你”苦等13年！
  并不是每一名逝者都有人追悼，比如已经在日照市殡仪馆“沉睡”了13年的李女士。2006年在老馆火化后被老伴存在馆内，一直没有被领取。殡仪馆迁至新馆之时，那些无人认领的骨灰盒早已超过18个月保留期限，是继续保留还是自行处置，让陷入了两难的抉择，但却不忍他们丧失被亲人入土为安权利，于是将他们带到了新馆。
  18年底李女士的女儿找来，虽然相关证件早已丢失，但是殡葬管的人员还是从丧属切身利益出发，采用人性化的服务模式积极的通过照片比对，证件补办，为李女士找到了归宿。
  3.告别何须太沉重，她/他更应与众不同一场告别会，大概是至亲至爱离开后能为他们做的最后一件事，与记忆中，庄严肃穆、沉重压抑的告别会不同日照殡仪馆推出创意性告别会