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查看更多>小编谈谈提升空乘人员个人能力素质的措施
发布于 2018年09月21日
[摘要]小编谈谈提升空乘人员个人能力素质的措施，云南航空培训学校提到：提升空乘人员个人能力素质建立在航空公司系统化用人和培训规范的基础上
小编谈谈提升空乘人员个人能力素质的措施，提到：提升空乘人员个人能力素质建立在航空公司系统化用人和培训规范的基础上，公司招聘时要规定统一的学历和专业便于系统化的培训和管理。然后强化对空乘人员个人能力素质的具体化培训，促进其综合素养的提升，更方便为乘客服务。
现代礼仪与形体训练是空乘人员在前期培训时的基础性课程，进一步强化该方面的培训是因其重要的影响作用。现代礼仪和形体训练不但有利于空乘人员形体和仪态的塑造、增强其形体基础和身体素质，还专业化的培养了空乘人员的心理素质，增强其耐力和承受力。
2.加强对空乘人员的个人品格素质的培养
由于空乘服务的特殊性，所以对空乘人员的个人品格素养的要求很高，航空公司或培训部门要加强对其五种品格的培养，即责任心、爱心、包容心、同情心、耐心。空乘人员的责任心不仅关乎航空公司服务水平的高低，更关系到旅客的生命和国家的财产安全。
3.加强对空乘人员的分析、判断能力的培养
在空乘服务过程中，由于乘客的职业、身份以及性格秉性的不同，他们在飞机航行过程中的各种表现和要求也是不一样的，所以要加强空乘人员的分析和观察能力。加强空乘人员的分析和观察能力有利于其敏锐的察觉乘客的需求，从而更从容的应对，使乘客满意。
以上便是的小编给大家普及的知识，大家知道了吗？如果对文章还有什么疑问的朋友联系我们吧。