养老机构保姆应急，短期保姆服务应对春节保姆荒

北京保姆应急，短期保姆服务应对春节保姆荒

现象：“保姆荒”有了新对策

     在今年，这种局面有了新的变化。今年1月，相继推出春节短期照护服务，让老人能够享受到专业的照护，同时也“解放”了家庭。


      照顾老人的保姆回家过年，把老人接到家里照顾就成了绝大多数家庭的唯一选择。对于家有失能失智老人的家庭而言，春节期间只能过着“提心吊胆”的日子。但即便如此，老人往往也得不到很好的照顾，家属则更是身心俱疲。一年一度的“保姆荒”，对于老人和其他家庭成员而言，都是一种煎熬。

      针对春节的短期照护服务，是养老机构的一项创新。泰康之家相关负责人介绍，今年是他们在北京第一年推出这项服务，每天都能接到大量的咨询电话。这其中固然有春节期间“保姆荒”、“护工荒”的原因，再加上前段时间北京流感严重，因而许多家庭转而把目光投向了养老院。

    “养老机构的优势就在于专业的人做专业的事。”泰康燕园护理公寓护理总监秦红介绍，春节假期对于大家来说其实是一个休息的时间，但如果保姆不在，护工不在，一家人围着一个失能或者失智的老人转，其困难程度可想而知。尤其是普通人对于老人病情的认识并不像专业人士那样到位，不但达不到护理的效果，甚至有可能帮了倒忙。她说，对有记忆障碍的老人而言，如果护理的方向不对，会造成病情“悬崖式”的下降。

     秦红介绍，护理公寓不但有日常生活照护，而且依托康复医院，有24小时的医护服务。有了问题能及时叫医生，这是在家里一般做不到的。
疑问1：长住短住服务是否一样？

      据了解，护理公寓推出的短期照护服务最短时限是7天，最长则是90天。根据老人身体状况的不同，短护服务的老人会被安排到不同的区域。秦红介绍，他们并不会因为老人是长护或者短护而在服务上差别对待。

      像入住养老院的院前评估一样，短期照护也会对意向老人进行入住前的评估。据了解，该护理公寓分为协护区、专护区、记障区，招收的老人主要是失智失能、长期卧床的老人，根据老人的不同情况，安排他们入住。秦红介绍，老人在护理公寓住的房间有单人间，也有两个房间连在一起的“连通房”，但每个房间都只住一位老人。而且，这里为老人每天提供三顿主餐，两顿加餐，在饮食上也能做到个性化，从而满足老人的需求。

      在春节期间招收短期照护的老人，必然给养老机构增添了压力。秦红介绍，他们春节“不打烊”，许多工作人员春节也不休息，保证高质量的服务。春节期间，工作人员要接待前来探望的家属，还为老人组织了丰富多彩的活动，让他们在春节期间不寂寞。

      令人惊喜的是，相比长护服务，泰康燕园护理公寓的春节短护服务在价格上比较亲民，让更多家庭能够承受。泰康燕园康复医院市场总监王瑾介绍，他们长住的老人每人需要交20万元的押金，而春节短住的老人仅需要6万元。协护区、专护区、记障区每天的房费则是600元、700元、800元。而且，除了医疗费用，短护老人的房费、餐费都是从押金里扣除，不需要再交其他费用。
疑问2：住养老院是否还有年味儿？

      位于朝阳区的恭和老年公寓是北京市首家公建民营模式的养老机构。春节前夕，他们也推出了春节短住服务。恭和老年公寓副院长刘林介绍，他们从今年1月初就开始为春节短住服务做起了准备，总共预留了50间房，每间房每天收费536元，有两个床位。餐费另收，每位老人35元一天。他介绍，目前已经有许多家庭前来咨询，预计在本周会达到入住高峰。

从市场角度来看，春节短护服务并不会为养老机构带来太大收益，但可缓解“保姆荒”。

      刘林说，虽说春节讲究“团团圆圆”，但是因为“保姆荒”，回家过年对老人来说并不是一个妥善的选项。但如果养老机构能够更加关注老人的精神生活，为老人提供丰富的休闲娱乐活动，相信会受到更多家庭的青睐。这对于目前养老院的服务模式也提出了更高的要求。

      他介绍，今年春节，他们为老人策划了一系列活动。除了大年三十儿的包饺子活动、大年初一至初六，还有“寻宝”等小组游戏，目的是希望老人们能聚在一起，热热闹闹地过个年。

      “我来这里咨询了一下，感觉这里的住宿环境很不错，还有医生、护士照顾，我们也比较放心。老人过年就怕孤单，但是老年公寓这边还组织了许多活动，家里老人也挺愿意过来的。” 李先生一家今年春节计划外出旅游，但是家里的两位老人年纪大了，腿脚不方便，不愿意出门，原本照顾两位老人的保姆也已经回家过年去了。在考察了这里的环境与服务后，他与两位老人商量，一致决定今年将两位老人送到这里过年。

      一对刚刚入住老年公寓的老人告诉记者，今年他们就不回家过年了，和孩子们一起吃顿团圆饭，晚上还回到公寓。用老人的话来说，在家过年“没意思”。“孩子们都有各自的家庭了，白天他们过来吃顿饭，晚上一走，家里就我和老伴儿两个人，特别寂寞。还是这里好，我还能和其他老人一块儿练练书法、做做手工。而且日常卫生也都由这里的工作人员负责，我什么都不用管，特别省心。”
思考：光养老机构努力还不够

     “保姆荒”年年有，年年形势严峻，不得不引人深思。记者发现，春节期间推出短住服务的养老机构为数并不多。对于大多数家庭而言，应对“保姆荒”还得靠他们自己。

      秦红表示，在家照顾老人的风险相当高，一定要格外注意他们的人身安全。“一个感冒，一个摔倒，对于老人来说是致命的。”她说，冬天天气多变，老人出门时或者有客人来访时，要注意别感冒。另外，对于有记忆障碍的老人，要防止其走失。

      从市场角度来看，春节短护服务并不会为养老机构带来太大收益，养老机构的短护服务只是在一定程序上缓解“保姆荒”。王瑾认为，养老机构推出的春节短护服务有公益的性质，但这种服务是一种刚需，许多家庭都需要，所以他们愿意去做。她建议，家政公司应该对人力资源进行科学的管理，不但要通过培训使保姆、护工具备更专业的技能，而且要通过节日补助的形式吸引一部分人留下来，防止“保姆荒”的出现。

      王瑾说，春节短护服务的需求旺盛也体现了一种观念的转变。春节送老人去养老机构，并不意味着老人被家庭抛弃，而是在有需求时为老人找到最合适的去处。一旦有了这样的需求，却因为受困于传统的观念在家里硬撑，甚至是“凑合”、“糊弄”，这其实是不好的。

      她认为，面对“保姆荒”，春节期间把老人送到养老院其实是一种孝顺，但是大家观念上的转变还需要一段时间。