外界怎么看扎克伯格听证会表现？沈阳集装箱厂家为你详解

据外媒报道，Facebook CEO马克·扎克伯格（Mark Zuckburg）周二首次就数据泄露丑闻到美国国会作证。他在作证期间进行道歉，为Facebook辩护，和质疑的议员争论，同时对一些议员表示赞同。对于他试图恢复立法者和公众信任的努力，早期评论大多较为积极。（）

“这是我的错，我很抱歉，”扎克伯格周二说道，同时转身看向出席此次参众两院联合听证会的立法者们。这位33岁的首席执行官有时看起来很不自在，并回避了一些问题，其中包括一项关于欧洲消费者隐私法是否应该在美国实施的问题，他对大多数问题的回答都很明确，甚至还得到了一些笑声，但并不是所有的议员都信服。

在听证会结束前，公共演讲和危机沟通专家对扎克伯格的表现给予了很高的评价。基于过往案例，人们对此次听证会的期望原本很低。但随着听证会结束，Facebook股价周二大涨了近5%，创两周多来新高。

“很明显，他为此次作证做了准备，”沟通培训公司Global Public Speaking LLC的首席执行官阿利森·沙普拉(Allison Shapira)说。“你可以从他回答问题的方式以及他的神态看出来。他的语气坚定而自信。他的语调很平静，没有慌乱。如果他看上去一点都不紧张，我们可能会怀疑他的诚意和真实性。”

扎克伯格对Facebook缺乏安全保障承担起了个人责任，该问题不仅源于Facebook用户数据被不当分享给政治咨询公司Cambridge Analytica，还源于俄罗斯在2016年利用Facebook干扰美国大选。扎克伯格在国会上的言论十分重要，因为公众对Facebook的看法与这位联合创始人密切相关。

扎克伯格拥有Facebook绝大多数的投票权。在做出重大产品决策中，他更倾向于让数据绘制出最佳的增长方向。这种增长方式极其成功，为扎克伯格带来了很高的名望，让Facebook获得了逾20亿用户。

Facebook知道，公众对扎克伯格的看法与他们对该公司的看法类似。在被2010年上映的电影《社交网络》描绘成只关心竞争的天才后，扎克伯格开始掌管自己的声誉。同年，在一次会议上谈论隐私的时候，扎克伯格展现出明显的慌乱。

后来，扎克伯格开始在Facebook页面上公开发帖，让人们相信他是一个热心公益、求知好学和偶尔犯傻的人，他的形象大为改观。他在不同的城市和用户举行问答活动，回答关于垒球和他穿着的问题。随着Facebook的发展和收益飙升，他更加受到人们的钦佩和信任。该公司将自己描绘成一个任何人都可以使用的中立工具，扎克伯格还访遍美国各州，让人们猜测他最终将竞选美国总统。（）

但随着Facebook视频服务传播谋杀视频，种族主义广告和俄罗斯在社交媒体炮制假新闻等危机在2017年爆发，关于竞选总统的猜测很快结束。扎克伯格继续把Facebook描绘成对世界有积极影响的“社区”，而不是一家企业。但Cambridge Analytica丑闻让这种说法受损，因为它显示出Facebook在打造产品时几乎不考虑用户的数据隐私。

扎克伯格周二表示，Facebook用户将对自己的数据拥有更大的控制权，但Facebook将继续保留基于广告的商业模式，从而让用户免费使用社交网络。

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