[摘要],一些月嫂号称“金牌”,却无培训经历、无相关证件、无工作经验。
“全面二孩”时代到来,月嫂市场持续火爆,不少“金牌”月嫂月薪上万元仍供不应求。“新华视点”记者调查发现,一些月嫂号称“金牌”,却无培训经历、无相关证件、无工作经验。“金牌”月嫂须持有的高级育婴师等证件发证混乱,花几百元就能买到,甚至一些家政公司还自制“金牌月嫂证”。
2016年2月1日,国家标准委员会拟定的 《家政服务母婴生活护理服务质量规范》开始执行,其中将母婴生活护理服务分为六级,包括从一星级到五星级以及金牌级,金牌级为最高等级。然而，据记者调查发现,这个被业内人士称为月嫂“新国标”的标准,现实中并未严格执行,存在月嫂等级认定随意、“金牌”含金量无法保证等现象。
“新国标”的约束力不强，加之缺乏必要的监管，就会滋生“金牌”月嫂市场种种不良现象，诸如，一些“金牌”月嫂根本没经过相关培训就直接上岗；一些母婴服务协会就能发各类资格证；相关资质证书不仅能够用来买卖，而且伪造的现象也在发生……这无形中，是在消费者的身边安放着“炸弹”，稍不留神就会“引爆”，更或者导致消费者维权受阻。
消弭“金牌”月嫂市场乱象，一则，要让“新国标”发挥威力，可以说，“新国标”发布，对于引导和规范月嫂市场有积极作用。这就需要有配套的管理措施跟上，比如，就有律师建议，政府相关部门应进一步完善行业规范及管理办法,建立合理的消费者评价机制,让月嫂服务评价更加公开,促进行业良性发展。
二则，在监管职责上需要再明晰。家政服务业的管理涉及到人社、妇联等多个职能部门,但由于职责划分又不够明确，容易导致管理缺位。因此，监管部门再明确、监管责任再夯实很有必要。
再者，行业自身的净化与优化也不容缺失。比如，借助行业协会的力量，打造家政服务公众服务平台，通过企业经营情况、客户反馈情况等大数据系统，对企业进行信誉度评价、打分，以供消费者选择。