化妝品專賣店店員日常服務技巧
壹、營業員應如何招呼顧客？
1、當顧客經過公用通道時，營業員須主動招呼並簡要介紹本專櫃品牌，如”歡迎光臨蘭姬”。
2、當顧客進入專櫃時，迎賓詞根據品牌相關情況介紹。
3、如顧客的同伴凝視或觸摸某商品時，營業員應及時介紹該商品壹切相關信息。
二、如顧客請營業員幫忙挑選商品怎麽辦？
1、愉快地接受顧客的請求，盡心盡力地爲其做好參謀，簡單了解壹下顧客的要求，並根據本專櫃 貨品情況，大膽果斷地幫其挑選，不要不好意思。顧客請營業員幫忙挑選就是壹種信任，應抓住這壹 心理，將對營業員的信任轉移到商品上。
三、如顧客的同伴對商品不滿意時如何解決？
對顧客同伴的不同意表示理解和尊重，觀察顧客對同伴意見的重視程度。如顧客有自己的主見， 主推顧客中意的商品，如同伴意見份量較重，則先博得同伴好感。贊美産品效果，並鼓勵顧客同伴也 試用壹下，或適當爭求同伴意見。
四、如顧客試用末表態，表示再看看怎麽辦？
要保持態度平和，表情平靜而愉快，不要臉色不好或摔扔商品，應反而勸顧客多走幾家，多看幾 款，不要盲目購買，以免買了不如意的商品。臨走時提醒顧客如無合意的再回來。
五、如顧客用其他專櫃商品與本專櫃商品比較時怎麽辦？
堅決不可說其不適合或不好的話，反而應用肯定語氣，誇獎其眼光，鼓勵顧客信心。同時介紹本 專櫃商品優點，突出不同之處。如顧客猶豫不決時，應在贊美本專櫃商品，突出其優點，同時適當稱 贊人家商品，不是自買自誇，而是讓顧客自由選擇，實在不行時不可強留或诋毀其他商品，否則易引 起顧客反感，雙方均無法銷售。
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