昆山旅行社提高客户的满意度一直不断的挖掘潜在客户的需求

如何发掘客户、留住客户，成了众多经理人们苦苦思索的问题。对于朝阳产业的旅游公司来说，客户更是无比的重要。对于旅游企业来说，客户更是无比的重要。一方面，旅游业面对着庞大、复杂的消费群体，正确、有效地与客户保持紧密的关系存在着一定的困难。另一方面，当前的旅游产品开发，逐渐走向同质性与普遍化，在产品差异性不大的情况下，创造获利成长必须着重于推展正确的客户关系，客户服务品质的优劣，则进而决定了旅游企业生存或淘汰的关键因素。
像旅游行业的服务型行业有其共性的一面，如何提高客户的满意度，如何能持续不断挖掘客户潜在需求，如何开辟最满意的旅游产品等，都成为需要数据支持、用户反馈的内容，中国公司也应该尝试大规模的引入CRM经营理念，为中国的旅游市场发展开辟新的局面。