[摘要]ITSS标准与ISO20000的区别与联系有哪些，昆明质量认证中的ISO20000是世界上第一部针对信息技术服务管理(ITServiceManagement)领域的国际标准，该体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的基础原则。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
ITSS标准与ISO20000的区别与联系有哪些，昆明质量认证中的ISO20000是世界上第一部针对信息技术服务管理(ITServiceManagement)领域的国际标准，该体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的基础原则。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。
BSI的审核员在审核完成后也对中企通信的IT服务水平赞不绝口，他表示ISO20000在国内启动得比较晚，通过认证的企业为数不多，在所有通过该项认证的企业中中企通信名次靠前，参与中企通信ISO20000认证的过程不仅仅是我们来审核他们，有时候也是我们学习的过程。
中的ISO20000认证为IT部门建立了一整套行之有效的持续改善机制和内控机制。通过建立优化、透明的管理流程和及明确权责，监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险;并能提高IT部门相关员工的专业能力，提高员工的服务意识和工作效率，昆明体系认证通过将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险。