发布于 2017年04月27日
工作规范
1.0 目的
规范日常保洁操作管理，确保保洁服务质量，为业户提供一个舒适、干净、优雅的居住环境。
2.0 范围
适用于物业公司所辖各项目保洁自行养护的日常保洁管理。
3.0 职责
3.1 客户服务部负责日常保洁的检查、考核。
3.2 保洁主管负责日常保洁工作计划的制订及组织实施，对各岗位进行检查，对保洁单位工作状况进行考核。
3.3 保洁员负责本岗位范围内的日常保洁及本规范的实施。
3.4 监察管理部负责对保洁工作进行检查、监督。
4.0 工作内容
4.1 室内清洁
4.1.1 大堂的清洁
4.1.1.1 每天定于早上8：00前、下午16：00前重点清理大堂各一次，其他时间进行巡回保洁，及时清理垃圾杂物；
4.1.1.2 用扫把清扫地面垃圾，用清洁剂清除掉污迹；
4.1.1.3 清倒垃圾筒，洗净后放回原处；
4.1.1.4 用尘推或拖把清洁大堂地面尘土和污迹，垃圾运至果皮箱；
4.1.1.5 清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内地板；
4.1.1.6 用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿箱等，每月两次；
4.1.1.7 用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门，消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施，每月两次；
4.1.1.8 出入口的台阶，每月用清洁剂刷洗两次；
4.1.1.9 每月擦抹灯具，风口、烟感器、消防指示灯一次；
4.1.1.10 有铺设大理石的大堂，每两个月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次。地砖地面和水磨地面，每月用清洁剂彻底刷洗一次。
4.1.2 楼道的清洁
4.1.2.1 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把等工具，从顶层至底屋，自上而下清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑、收集于胶袋中，然后集中堆放在果皮箱；每月用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级一次，拖抹时，须清洗拖把数次；
4.1.2.2 备抹布若干，胶桶（装水），自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗