[摘要]零售企业如何通过ISO质量管理体系认证，昆明质量管理体系认证中的质量管理体系关注的焦点就是顾客，它的质量方针、质量目标以及所有的程序、活动的“中心任务”，就是为顾客生产高品质的产品，提供高质量的服务。
零售企业如何通过ISO质量管理体系认证，昆明质量管理体系认证中的质量管理体系关注的焦点就是顾客，它的质量方针、质量目标以及所有的程序、活动的“中心任务”，就是为顾客生产高品质的产品，提供高质量的服务。 在方针、目标的内容上，应体现企业对用水户服务质量的承诺，强调供水能力、服务水平。只有建立“以顾客为关注焦点，不断提高供水水质、保证能力和服务水平”的质量目标，才能充分发挥企业的凝聚力，推动企业的管理、服务水平提高。
ISO 标准以其广泛的适用性和实效性被世界各国的企业所广泛认可、推崇并严格执行，成为企业提高竞争力、加强内部管理的法宝。近几年，ISO认证已成为国内企业寻求发展、提升自我的重要手段。对于在改革中不断探索寻求新出路的供水行业，“贯标”和“认证”无疑是增强企业竞争力的一种有效途径。但相对于一般企业的认证而言，由于供水行业的特殊性，使供水企业较一般的生产业取得认证更为艰难。
在市场经济大气候成熟的今天，质量竞争已成为企业竞争的主流，企业要把握成功的契机，必须“先利其器”不断提高自身素质。ISO9001：2000是吸收众多发达国家的先进管理经验的科学结晶，可以指导一个企业如何稳步提高产品和服务质量，是企业提升自我的最有效方法。供水企业作为关系国计民生的基础事业，必须确保水量。