[摘要]惠安石雕新闻 刘强东怒斥美联航：全球最烂！没有之一！美国联合航空公司一名华裔乘客，4月9日在芝加哥机场的航班上被强行从座位上拖拽下机，全程被网友拍下。
惠安石雕新闻 刘强东怒斥美联航：全球最烂！没有之一！美国联合航空公司一名华裔乘客，4月9日在芝加哥机场的航班上被强行从座位上拖拽下机，全程被网友拍下。该视频在网络持续发酵，目前已被浏览超过近千万次。刘强东在看完新闻后称美联航的服务全球最烂，没有之一。
刘强东称，看到美联航空对正常乘客动粗新闻，想起三次坐美联航的噩梦般体验！我负责任的说，美联航的服务绝对是全球最烂的！没有之一！
实际上，美联航这种公司，早就应该在市场经济规律之下倒闭。全网发酵之下，全世界都对这种行为表示极大的谴责。这一次，美联航一定不会有好下场。
自称“农民的儿子”的刘强东，可能之前吃过美联航的亏，虽然真情流露显得不那么优雅，但实话实说，很接地气，又圈了不少粉丝。
这件事不仅可以从国家角度来看，更可以从企业经营角度来吸取一定教训。任何一个不顾用户体验的公司都会被淘汰，每一点对顾客需求不在意的行为，长期积累下来都会引发顾客的不满。
那么，注重用户体验的你，应该如何统计到会员们对你的态度呢？