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查看更多>企业培训经理常遇见的四大陷阱
发布于 2017年03月27日
[摘要]企业培训经理常遇见的四大陷阱、作为企业培训经理，我们会遭遇哪些心理陷阱哪?本文将企业培训经理的常见的心理陷阱总结为以下4个，新疆企业培训希望给热爱培训管理工作的朋友们以警醒
经理常遇见的四大陷阱、作为企业培训经理，我们会遭遇哪些心理陷阱哪?本文将企业培训经理的常见的心理陷阱总结为以下4个，新疆企业培训希望给热爱培训管理工作的朋友们以警醒。陷阱一：把学员满意度当作自己终极工作目标案例:Lucy是某上市公司的培训总监，在过去的2014年，是她最辛苦但也最充实的一年。这一年，她帮助公司搭建了学习地图，通过组织内部讲师资源，并通过外部机构合作，为中基层员工提供培训课程1500天。最让她骄傲的是，参加培训的学员满意度超过95%，不少学员把她当作心中的女神。有了学员的肯定，一切辛苦都值得了。
在2015年3月份举行的公司部门会议上，Lucy期待着获得公司领导和其他部门总监的嘉奖和感谢。谁知道当天她听到的却是下面这样的反馈，太让人“心塞”和“郁闷”了。
公司总裁说：“听上说你去年做了不少培训，好像学员反馈都不错。作为公司最高管理者，我最关心的是，公司那么多培训投资，如何和公司今年的经营重点结合，并转化为我们看得到的效果。”同时有几位资深部门总监居然说：“我们不知道下面的人在课堂上学了什么东西，看不出他们有什么改变，也不知道我们应该在他们后面做点什么?”甚至有人说：“学员培训课程反映好有什么用?有时候不培训还好，培训时候把我的人教歪了，你们这些培训经理拍拍屁股走人了，最后吃亏的还不是我们?”
Lucy心里犯嘀咕：学员满意不是最好的效果证明吗?公司年度经营重点你也直接没告诉我呀，那些行业和指标术语说了我也真听不懂?部门总监你们都那么忙，我没去打搅你们也是为你们考虑呀?做个好人，咋就这么难?
观点：学员是“用户”，管理层和学员上司才是“客户”。Lucy最大的问题是，她没有搞清楚“谁是培训经理的客户”。很多培训经理把“受训学员”当作自己的最重要客户，认为学员满意了就算自己的工作做好了。
根据我对国内优秀的企业大学校长和培训经理的观察，他们和一般的培训负责人在工作定位有着本质差别。对他们来说：学员是他们提供的培训服务的“用户”，管理层和学员上司才是“客户”。
在2015年3月份举行的公司部门会议上，Lucy期待着获得公司领导和其他部门总监的嘉奖和感谢。谁知道当天她听到的却是下面这样的反馈，太让人“心塞”和“郁闷”了。
公司总裁说：“听上说你去年做了不少培训，好像学员反馈都不错。作为公司最高管理者，我最关心的是，公司那么多培训投资，如何和公司今年的经营重点结合，并转化为我们看得到的效果。”同时有几位资深部门总监居然说：“我们不知道下面的人在课堂上学了什么东西，看不出他们有什么改变，也不知道我们应该在他们后面做点什么?”甚至有人说：“学员培训课程反映好有什么用?有时候不培训还好，培训时候把我的人教歪了，你们这些培训经理拍拍屁股走人了，最后吃亏的还不是我们?”
Lucy心里犯嘀咕：学员满意不是最好的效果证明吗?公司年度经营重点你也直接没告诉我呀，那些行业和指标术语说了我也真听不懂?部门总监你们都那么忙，我没去打搅你们也是为你们考虑呀?做个好人，咋就这么难?
观点：学员是“用户”，管理层和学员上司才是“客户”。Lucy最大的问题是，她没有搞清楚“谁是培训经理的客户”。很多培训经理把“受训学员”当作自己的最重要客户，认为学员满意了就算自己的工作做好了。
根据我对国内优秀的企业大学校长和培训经理的观察，他们和一般的培训负责人在工作定位有着本质差别。对他们来说：学员是他们提供的培训服务的“用户”，管理层和学员上司才是“客户”。
希望介绍的以上的内容对大家是有帮助的。如果大家还想知道更多的信息，那就请继续等待新疆企业培训小编的分享吧。