[摘要]西安发光字制作公司昨天听说一个新词儿，在社交媒体时代，危机公关处理的“黄金24小时”已经变成了“黄金24分钟”。巧了，大叔昨晚上分析阿里公关回应央视315晚会的两条微博，均差不多是在24分钟左右发出的。那么，问题来了，是不是失去了这“黄金24分钟”，危机公关就不做了？显然不是，无印良品给出了一个还算不错的示例，但这真的是一个好的公关教材吗？大叔认为不是。
昨天晚上，央视315晚会报道称，在无印良品超市，一些日本食品的外包装上都被贴上了产地为日本的中文标签，但是当揭开中文标签后，露出了这些产品的真实产地为东京都，名列禁止进口名单。
央视主持人说道：“为了一点点利润，他们无视消费者的健康，企图用一张中文标签蒙住消费者的双眼，将危险食品送到同胞们的手上。核电站的泄漏缺口需要用层层钢筋水泥来封堵，诚信的漏洞也应该用最严格的追责和惩戒来封堵。”
在国内口碑十分不错的无印良品被贴上这样的标签，显然对品牌的杀伤力极大，尤其是“在外包装上贴中文标签”的动作，被央视定性为一种欺诈手段。显然，无印良品的公关昨晚也准时收看了央视315晚会，有一个小细节就是昨天晚上，在晚会开始之前，无印良品的官方微博还专门给央视财经发布的315微博点了一个赞。
在央视曝光之后，今天11点45分，距离央视315晚会结束近14个小时后（包括午夜），无印良品在其官方微博和微信同步发出对此事的声明，瞬间刷屏，微信更是短时间内达到了10万+，因为剧情逆转了。
无印良品称，被曝光的食品包装上写的地址实际是该公司在日本的注册所在地，而不是生产地，并拿出了原产地证明和检疫证明。