维修完外墙后发现

   昨天记者在该小区里看到，维修的外墙长约1.5米，宽0.6米左右。外墙砖已经被剥落，位置靠近五楼阳台，从五楼阳台蹲下够得到问题外墙的全部位置。距离四楼阳台约一米五六，问题外墙靠近五楼约三十厘米的地方需要搭平台才能够到。

   该小区物业公司房屋维管部的唐主管向记者讲述了当时的情况。他说，这栋洋房共六层楼，墙砖剥落的位置在四楼与五楼之间，四楼五楼都是空置房，但因为距离五楼更近，维修起来更加便捷，所以选择了从五楼2号房秦女士家阳台过去维修。

  自行后才通知业主

  昨天，维修工人苏师傅告诉记者，24日上午，他从物管前台处借了钥匙后就到秦女士家开了门就到五楼阳台外维修外墙了。

  差不多一个小时左右，苏师傅跟同事两人完成了外墙的维修，两人正准备离开，却发现门锁不上，“我猜可能是锁芯坏了，就给主管打了电话汇报情况，可主管让我自己想办法。”苏师傅说，自己就想到了换锁芯。

苏师傅说想到换锁芯后，他就自行找了一个开锁匠前来，把门锁芯给换了，并自己付了钱。换完之后，苏师傅向领导汇报了情况，并电话通知了秦女士家人。

   业主：希望物管为此行为道歉

   昨天记者联系上业主秦女士，秦女士告诉记者，接到物管自行换了锁芯的电话后，她觉得很气愤，事情都做完了才告知，这跟私闯民宅有什么区别？秦女士说：“我并不是说维修外墙有任何错误，但物管公司在进我家之前为何不事先通知呢？”

  秦女士说，这套房子已经接了几年了，原本定了最近装修，然后入住，但这件事情让她怀疑物管是否还值得信任。

  这虽然是维修工人直接造成的，但这证明物管公司在管理上有疏漏，存在过错。因此秦女士说“我的诉求很简单，没有赔偿，只希望物业公司能够书面道歉并加盖公章。”而不是以处罚维修工人，将过错推到工人身上了事。

物管：没事先通知业主的确失误

   苏师傅告诉记者，他在小区已经工作了三年，更换锁芯的时候的确疏漏了事先通知业主，不过已经受到了公司的处罚。“好像是好心办了坏事。”苏师傅说。

   该项目的陆经理告诉记者，秦女士家的房子一直是空置起的，物管公司也是按照空置房在进行管理，不定期地会有巡逻，这次维修外墙更换锁芯的事情中，维修工人没有按照流程操作，未事先通知业主，这一点的确存在失误。钥匙是秦女士接房后托管的，说着陆经理向记者展示了一张物管与秦女士双方签于2012年3月的“钥匙托管承诺书”。陆经理说，这次的事情没有给秦女士家造成任何损失，也在积极地跟秦女士沟通并道歉，但依然得不到秦女士的谅解，实在有些委屈，他表示将继续与秦女士协商沟通解决此事。

律师：

“紧急避险”才可以破门

到底，哪些情况算侵犯了业主住宅权？哪些情况，物管可以破门。

    据《陕西晚报》2010年3月31日报道，物业因为修水管需要，在联系不到业主的情况下，私自打开了这家人的房门，出于安全考虑，他们换了锁芯。

   陕西博硕律师事务所张富俊律师认为，物业公司未经业主同意，私自开锁进入，明显侵犯了业主的合法权利，物业公司必须承担侵权的法律责任。

   我国《宪法》规定公民的住宅不受侵犯，禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅。《刑法》还规定有“非法侵入住宅罪”。张富俊说，物业公司在未经主人许可、无任何合法手续的情况下，毁坏门锁进入他人住宅，即使其目的在于检查修理水管，但依然侵害了他人的住宅权，必须承担侵权的法律责任。若以此为由随意侵入他人住宅，那每个公民的生存权、住宅权将处在极度不稳定的状态。

   张富俊律师进一步分析说，如果出现了重大险情，如燃气泄露、火灾事故等，物业公司的行为则可依据“紧急避险”而取得合法性。

   所谓“紧急避险”，就是指为了防止公共利益、本人或者他人的合法权益免受正在遭受的紧急危险，不得已而采取的损害另一种小利益的行为。

   物业公司在采取“紧急避险”措施时，同时应注意采取给业主带来最小财产损失的方法，在破门进入业主家中时，最好能有派出所、业主委员会等相关人员在场见证。