讯 从昨日清晨开端，本市正式敞开2015年至2016年采暖季，1300余家供热单位的3800余座锅炉火力全开，为千家万户送去冬日的温暖。昨日，市民的电话报修率比上一年降低了三成摆布，供暖单位也开端入户查室温。
从昨日清晨开端，本市正式敞开2015年至2016年采暖季，1300余家供热单位的3800余座锅炉火力全开，为千家万户送去冬日的温暖。昨日，市民的电话报修率比上一年降低了三成摆布，供暖单位也开端入户查室温。
电话报修率降低三成摆布
“您好，这里是96069效劳热线，有什么可以帮您？”9时30分，接听员许雪芃正在接听热线。电话那头是海淀区志强南园小区一位姓王的先生，他表明家中没有暖气，屋里冷冰冰的。许雪芃用鼠标熟练地切换着记录页面和派单页面，“我现已联系了修理人员，很快会有人与您取得联系。”
依照集团请求，用户打来电话10秒内接听、1分钟内派单，许雪芃加马上速度，避免耽误了其他用户电话的接入。此时，她身边20多个接听座席也是一片忙碌。市热力集团客户效劳部副主任何迎纳表明，到昨日16时，96069接听量为10693个，比上一年同期降低34%。“首要仍是提前准备，着手早。”她说，本年从11月1日起，热线就现已开端接听来自各方的投诉了，从1日到14日，热线接听量到达2万多个。“因为本月5日本市迎来了大面积降温，所以从5日到9日的报修电话一下增多了不少，到达1.5万多个。”
据市市政市容委有关担任人介绍，到17时，市级供暖报修热线12319首日的接听量到达1799个，其间供热事务诉求1538个，比较上一年供暖首日同时段的2412个降低了25%。
热力集团首日测温七千户
获悉，为确保居民家中室温合格，从昨日9时开端，市热力集团便派出500多人，分赴全市400余座热力站担任供暖的7000多户居民家中，进行初次室温抽测。
9时许，热力集团测温员来到朝阳区惠泽园5号楼3单元施女士的家。翻开房门，暖意迎面而来。测温员穿好鞋套走进房间，取出点温枪，对着客厅的一面墙，轻轻按下按钮，一个红点随即呈现。
“24.5℃。”测温员读出了仪器上的数据，前后不到一分钟的时刻。施女士和女儿的眼睛也一向没从显示屏上离开，“屋里真的是挺温暖的，我有风湿病，这个温度特舒畅。”
本采暖季前，市热力集团对全市近百处从前投诉率较高、反映温度偏低的区域进行改造，处理了4.9万户居民家中室温偏低的问题。供暖季时期，市热力集团将“逢5测温”，即每月5日、15日和25日进行入户测温，及时排查问题。