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昆明餐饮软件讲解餐饮管理者在协调前台与后台之间工作时扮演的角色

发布于 2016年05月25日

[摘要]昆明餐饮软件讲解餐饮管理者在协调前台与后台之间工作的重要性。既生产加工食品,又提供餐饮服务,餐饮企业的这种二重性,注定了其管理的复杂多变性。在企业内部的协调管理中,餐厅与厨房之间一直是最令管理者头疼的内容。

       讲解餐饮管理者在协调前台与后台之间工作时扮演的角色:

       既生产加工食品,又提供餐饮服务,餐饮企业的这种二重性,注定了其管理的复杂多变性。在企业内部的协调管理中,餐厅与厨房之间一直是最令管理者头疼的内容。而厨师与服务员的团结协作关系,直接影响着餐饮产品的生产加工及销售、影响对客服务质量。所以,做好前后台的协调工作对企业是十分必要的。

       由于受传统管理思想的影响,企业管理者往往重厨房而轻服务。因此双方出现矛盾时,管理者常常会处事不公,将责任都归责在服务员身上,服务员有委屈却说不出。时间一长,出现问题时厨师就会训斥服务员、互相推诿,使双方之间的关系紧张,导致工作积极性不高,使菜品质量和服务质量下降,影响餐厅的声誉。
       应使服务员与厨师双方对各自的工作有正确的认识,不能盲目自信,固执己见。督促后台围着前台转,即后台厨师的所有工作都应该围绕着前台客人的需求来进行,要听从前台服务人员的调遣和指挥,因为服务员直接面对客人,客人对餐厅的印象很大程度上来自服务员。而前台服务员也要明白如果没有后台厨师的精湛厨艺作保证,服务工作也就没有任何意义了。