发布于 2016年04月24日
提及阿曼西奥·奥特加，大家可能会感到有些陌生，但是，只要一说起ZARA服装，相信无人不知、无人不晓。其实，阿曼西奥·奥特加就是ZARA品牌的创始人，并且是一个实实在在从快递小子逆袭成为顶级富豪的“快时尚大王”！
创业历程：勇做商业变革的先行者“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”这句话道出了万千成功者的资本，而阿曼西奥·奥特加亦是如此。
阿曼西奥·奥特加，1936年3月28日出生于西班牙西北部贫困的加利西亚地区，父亲是铁路工人，母亲是家庭妇女。由于家境贫寒，他12岁就退学了，并在一家服装店做杂工，主要负责送货、送快递。
打工期间，奥特加发现，一件衣服从设计到制作，再到摆上商店的货架，这一产业链中蕴涵着巨大的利润。他认识到，只要努力，自己有朝一日也能从中赚钱。因此，
他开始着眼于如何跳过中间商，将产品直接卖给消费者，以此获得更多的利润。
1975年，奋斗了多年的奥特加已经拥有一定的积蓄，他和妻子创建了首个ZARA品牌服装店，成为如今的Inditex集团的原形；
1988年，他在葡萄牙开设了第一家ZARA海外分店；
随后，他又开始向欧洲其他国家、北美、拉美、亚洲和非洲发展，并以每年400家店的速度扩张……
经历了近四十年的发展，如今的Inditex集团已经成长为全球最大的时尚服装企业，而奥特加也成为了不折不扣的“快时尚大王”！
小编点评：尽管阿曼西奥·奥特加出身贫寒，但是，年仅12岁的他，早在做快递员时就懂得如何跳过中间商，将产品直接卖给消费者，从而获得更多的利润。用今天的眼光看，奥特加的这种经商手段就叫做 “去中间化”！
对于大多数资本企业而言，“去中间化”其实就是消除中间信息不透明环节，减少产业链的地区差价，从而缩短供应链管理流程，使其达到减少物流成本、提高运营效率，以及提升服务质量的目的。
尽管当年还没有“供应链管理”这一战略概念，也没有“去中间化”这一商业模式，但是，奥特加却拥有超前的眼光和思想——他懂得如何变革与创新商业模式，通过“去中间化”来缩短供应链条，从而使自己赚得第一桶金。然而，也正是他的这种创新求变的精神，使其创业历程一路辉煌。
品牌塑造：做好供应链才是王道
作为“快时尚大王”，“以快制快”是阿曼西奥·奥特加经营策略的一个重要杀手锏。
产品究竟能“快”到什么程度？
一是能够快速响应用户需求。据相关资料报道，一件ZARA时装从设计到生产、物流，直到进入销售环节，大概只需要2~3周的时间，这比竞争对手要快10倍以上。当新品产量达到预订产量的50%~60%时，就送去门店。如果上架后，首个星期表现不佳，就会立即撤架；如果卖得不错，就在接下来的几周把预订产量完成。这样一来，公司既能够对消费者的需求做出迅速反应，又能够制造“饥饿营销”的效果。
二是“流动”仓库加速产业链运作。在ZARA西班牙最大的物流中心里，每根杆子代表着ZARA全球不同的门店。每周，ZARA全球1800多家门店会向总部下单2次，这些衣服透过条码自动扫描而“滑入”杆子后，杆子又会把衣服推向纸箱里，然后纸箱又自动滑入轨道内，排队贴上条码标签。最后，一楼总计178个大门，各自等着一台货车，每天2次，把产品运送到全球各专卖店。一周逾250万件衣服的物流量致使ZARA仓库里所有的服装都不会停滞超过2天。在ZARA的世界里，仓库的意义不是拿来“存放”东西，而是用来“流动”的。
三是采用航空运输提高物流效率。在配送上，为了能够实现产品在48小时内出货到欧洲以外的区域，奥特加宁愿付出高于空运成本2成的代价。据悉，ZARA在法国、德国、意大利、西班牙等欧盟国家都是以卡车运送为主，平均36小时即可运达连锁店，在这些地区的销售占总销售量的70%。而剩下的30%销售量，则不惜以空运的方式提高速度，送到亚洲、美国、东欧等较远的国家和地区。
小编点评：ZARA之所以能够成为
“快时尚”模式的领导品牌，靠的不是打折和做广告，而是以品牌为核心的协同供应链。
一直以来，ZARA的运作模式都是以消费者为中心，缩短前置时间，向供应链的各个环节
“积压”时间，并清除可能的瓶颈，从而减少或取消那些不能带来增值的环节，并以 “小批量、多品种”来营造一种
“稀缺感”。同时，跨部门沟通、协同快速响应满足市场需求，亦可以大幅提升品牌价值和竞争力。
在市场竞争愈发激烈的今天，技术创新速度越来越快，如今的现代企业之间的竞争早已表现为响应市场、应对市场的速度的竞争。在此大背景下，
“速度”已经成为新经济时代企业的基本生存法则，同时也是企业能否制胜市场的一个决定性因素。因此，建立一条高效的、以品牌运作为核心的协同供应链运作体系便显得尤为重要。
玩转供应链：比拼物流信息技术能力
说了这么半天，ZARA供应链到底是如何实现快速响应的？
小编通过对ZARA公司运作模式的研究发现，ZARA为顾客提供“买得起的快速时装”战略的成功，主要得益于公司出色的服装行业的全程供应链管理，以及支撑供应链快速反应的IT系统应用。
首先，IT和通信技术使ZARA供应链速度更快。ZARA在信息共享和利用方面表现卓越，使得ZARA的供应链拥有惊人的速度，快速收集市场信息、快速决策、控制库存并快速生产、快速配送的运作模式在ZARA得以实现。
其次，IT系统使得ZARA独特的供应链管理模式更好的实现。信息和通讯技术是ZARA供应链运作模式的核心，IT系统的应用将ZARA的产品设计、生产、配送和销售迅速融为一体，让ZARA的供应链“转”得更快。正是因为在信息应用方面表现卓越，才使得ZARA拥有如此惊人的速度。
然而，它的卓越性主要表现在以下几个方面：
一是，在新产品设计过程中，密切关注潮流和消费者的购买行为，收集顾客需求的信息并汇总到西班牙总部的信息库中，为设计师设计新款式提供依据，以快速响应市场需求。
二是，在信息收集过程中，ZARA的信息系统更强调服装信息的标准化，为新产品设计和生产提供决策支持。由于在ZARA的仓库中，产品信息都是通用的、标准化的，这使得ZARA能快速、准确地准备设计，从而对裁剪给出清晰生产指令。
三是，在ZARA的供应链上，ZARA借助自主开发的信息系统对产品信息和库存信息进行管理，控制原材料的库存，并为产品设计提供决策信息。卓越的产品信息和库存管理系统，使得ZARA的团队能够管理数以千计的布料，各种规格的装饰品，设计清单和库存商品。ZARA的团队也能通过这个系统提供的信息，以现存的库存来设计一款服装，而不必去订购原料再等待它的到来。
结论：总体来说，ZARA公司应用IT来支撑全程供应链管理模式成功的关键，大致可以归纳为五个方面：
***只能协助人做判断，不能取代人。不是计算机在做决定，是由ZARA的店经理在决定订什么货。计算机协助他们处理信息，而不能提供任何建议，甚至做任何决定。
2.信息化要标准化和阶段化，并且有焦点。公司的IT原则应该：“对你必须做的，做最多；对你可以做的，做最少。”例如，店面必须要能够储存业绩数据，并且传回总部。因此，一套POS系统，并且能够回传总部，就是很重要的功能。除此之外，必须抗拒想扩充其他功能的诱惑。
3.技术方案要从内部开始。应该是企业的目标决定IT的运用，而不是让公司被IT带着走。不是由信息部门来建议公司应该买什么，哪些东西会对公司有什么好处，而是信息人员和直线主管一起讨论，了解公司需要什么，再看看市场上有哪些解决方案，可以协助解决这个问题。这个道理看起来好像很浅显，但很多公司的做法却恰恰相反，由外界所谓IT专家，来告诉公司必须要有什么。
4.流程优化才是重点。虽然ZARA卖的是不断改变的产品，但事业运作非常简单：每天传送销售数据、订货、一周两次运送等。有些地方很有弹性，但有些不能改变，例如店经理可以决定要订什么，但是绝对不能更改价格。
5.业务流程必须与IT有效结合。ZARA的店经理讲话的感觉很像IT人员，而IT人员却像营业人员一般。大家都同意IT很重要，但也都认为必须以流程为焦点，并且应该采用由内而外的角度思考。（根据新华网、中国证券报、MBA智库文档等素材汇编）