湖北ISO9000标准贯彻实施的手段是持续改进

    2005年正值《医院管理评价指南》公布之际，借此契机，借助IS09000;2015体系，医院将两个标准有机地融合在一起，全面修订IS09000;2015，推进了《医院管理评价指南》的落实。依法执业和进一步修订医疗安全核心制度。强化科室岗位职责。制度的修订与职责 的界定完全满足《医院管理评价指南》的要求。随着新法律法规的出台，质量管理体系也在不断补充、完善。
    随着病人健康需求的口益增高，要求医疗质量也不断提高，这就要求持续性的改进工作。医院管理者必须重视每一个工作细节，质量改进从点滴细微做起，开展全过 程质量改进，追求比过去更高的过程效果和效率目标。IS09000;2015质量管理体系是一个动态的、具备防错与纠错功能的、能保证质量管理体系水平螺 旋式不断上升的体系。持续改进是提高医疗质量的根本动力，也是质量管理体系的精髓，是最具活力的因素，代表着质量管理体系中的不断进取、改进、完善、不满 足现状与精益求精的创新精神。我们认为持续质量改进就是要不断符合质量标准，满足现行法律法规及行规要求，满足病人健康需求，同时获得社会和经济效益。质 量改进的最佳效果是成本低、病人满意和效益高，走质量效益型发展道路。
    不断优化服务流程，完善质量措施。树立只有起点，没有终点的质量进取意识。医疗质量只有更好，没有最好。体系着眼于差错的预防，尽力追求每一项工作不出差 错。如果出现差错，通过系统的溯源，可以找出原因，并实施有效的纠正，防止差错的重复发生，达到持续改进医疗质量的目的。

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    为检查质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，要求通过不断的自查、患者的满意度调查、内审、管理评审及外部监督审核，对医疗、 护理服务过程进行审核。对审核发现的不合格项和观察项及时沟通，调查分析其原因，提出整改意见，并对整改措施的落实情况进行跟踪验证。同时根据审核中发现 质量体系文件中存在的问题，做进一步修改和补充，实现PDCA循环。
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