发布于 2015年11月19日
送给天猫店的锦囊，各种天猫店铺运营问题详解集锦，不看后悔！
1、 质检被扣分怎么办？
在天猫规则里面，因为商品质量导致的扣分属于情节比较严重的违规，如若商品没有质量问题可以根据第三方的质检报告进行申诉或联系天猫客服详细说明此事进行协商解决，提供产品资质证明，质检一般不会扣分，一般活动前先质检才报活动的，数据都是官方认可的。如若商品确实存在问题，只能等待年底清零。
2、 售假删除扣分，关键词怎么筛选？
直接删除连接，重新做连接的，关键字选词渠道：直通车后台选词、搜索下拉框、数据魔方、淘宝论坛TOP20万、第三方软件（超级快车、直通车魔镜等）。
品牌关键词不能选择其它产品的品牌名，只能使用自己商品注册过的品牌名字，若没有可不填写。如：李宁的产品不可使用安踏作为品牌关键词；其它描述性的关键词应该要实事求是，不得使用夸大产品的质量或者效果等等的关键词。如皮革类的鞋不能说是纯牛皮；特殊类目不能使用和医药疾病治疗相关的关键词，如一天可治疗鼻炎，快速治疗口腔溃疡等。
3、 店铺被隐形降权，怎么办？
官方无隐形降权一说，可以参考自然搜索排行中无法找到，又没有信件和通知提示，就属于隐性降权。【为什么会被隐形降权】
已经被隐形降权的商品正常销售一段时间就会恢复正常；恢复需要时间是没法确定的。淘宝系统每天凌晨3点更新的。如果是小度降权是因为交易变化引起的，只要等下一天更新就会没事的，而且小度降权也是很经常的事情，不必太在意也可以，如果在大幅度降权，8以上，那么可以停止这个宝贝的交易量几天，看会降低没，如果没降，就慢慢的提升着宝贝的交易量即可。
4、 爆款前期销量低如何提高流量？
流量分免费流量、付费流量、自主访问。淘宝站外。店铺前期免费流量要做好内功，关键词优化（类目大词，竞争激烈，可以选些精准的小词做测试），上下架时间调整（可以从数据中分析出类目的成交的高峰期时间段），增加点击回馈（客户进来后，最好有收藏、加购物车等动作，可以做活动引导），DSR控制好，分析最优成交价格区间（不要超出20%以上） 付费流量：直通车，钻展，淘宝客等加大推广力度。前期的店铺是需要付费流量的支撑的。拉新的话建议选择品效合一的钻展。
5、 同款怎么消除？
淘宝的找同款功能，是根据主图照片的exif信息，及图片轮廓识别，进行搜索的。
目前最有效的办法是可主图从新拍照，辅助其他的综合信息修改，一般3天后没有发现同款
6、 店铺流量下滑，一落千丈…
天猫淘宝今年普遍反应下滑，主要两个因素：
1、 流量本身在被其他平台分解。
2、 天猫淘宝今年重点扶持优质商家，所以会把更多流量导向他们，建议考虑其他的通路，如微店、社群等。
7、 新品上架不刷单如何做起来？
（1）关键词优化
（2） 利用淘宝上下架时间展示
（3）新品有橱窗推荐
（4）搜索页面优化
（5）卡位战术
8、 为什么一个关键词怎么筛选都没有我的商品？
（1）定标题的时候要选定自己要做的产品。
（2） 确定产品时要选定自己产品的关键词。
（3）产品关键词筛选的方法
数据魔方淘词选择法
下拉框选择法
类目选择法
属性选择法
（4） 先选词再组标题，这样就可以找到自己的关键词。
9、 直通车质量分下降，怎样保质量分？
答：关键词主要由四部分组成：分别是基础分、创意效果、相关性和买家体验，对于质量分比较差的关键词就需要观察主要是哪几部分的缺失，通过不同缺失的部分进行调整，如基础分差那就是店铺的整体效果比较差，这个是店铺自身的问题，创意效果差可以通过调整创意图片来进行测试，相关性差就是关键词与产品符合度比较低，买家体验差就是关键词的点击反馈不行。
10、 怎么把亚马逊美国站账号销量快点做起来？
答：这个问题很泛，简单说就是把优质产品上架，把流量和排名做起来，销售就自然起来了。
11、 隐形降权后怎么办？
答：“隐形降权”其实淘宝根本没有这个概念，一般是运营找不到原因就归类为隐形降权。
12、 有销量没展现怎么办？
答：这个问题是好事呀，说明选品不错，哈哈。
13、 排名突然下降是什么原因？
答：排名突然下降是算法问题，无人能解释，慢慢研究他所属类目的搜索规则吧，这个讲起来深了去了，而且不同类目还有差异。
14、 直通车关键词全部降成3分怎么办？
答：关键词是2小时变化一次质量得分的，因此产品的点击率和转化会直接影响关键词的质量得分，因此当质量分降至三分的时候对于没有成交或者效果差的词进行删除，并且增加一些长尾精准，后期产品的点击率和点击反馈好转起来了，再将这些三分词加进去，会有明显的好转，实在不行删了重新来。
15、你好，我是做洗化用品的，因前期准备不足，发货慢导致3项评分均低于同行，店里一款产品排名近半月排名还算稳定，但是从2号开始，无线端排名突然掉到很靠后。一直找不到原因。问了客服也说没降权，店铺有一项知识侵权违规，就是违规之后也是比较稳定的，这突然就不行了。
答：dsr对于搜索权重很重要，如果dsr得分低会直接影响卡位的。
16、 有浏览量怎么转换成购买？
答：1、优化页面2、增加页面展示文案逻辑性3、产品卖点突出。4、好的促销方案增加客户停留时间。
17、 什么是＂卡位＂+＂对已经有销售纪录的产品进行标题优化竟然被降权了，那对于已经有交易记录的产品，应该怎么进行标题优化喃？
答：1、从数据魔据寻找点击率高，转化率高的关键词2、调整关键词3、锁定竞争对手增长率指标4、运用直通车和钻展等推广手段增加转化率，提升销售。
18、 如何做店铺分析？
答：1、类目数据分析（分析类目tp10商家销售分析，流量分析，排名分析，单品排名）2、本店铺流量分析，销量分析，热销宝贝分析3、店铺竞争度数据分析（热销单品关键词展示位置分析，竞争对手搜索页面分析，）4、推广数据分析（直通车，钻展，淘客-各项数据，点击转化展示页）。
19、 一款宝贝在豆腐块位置，现在已经没了，从哪几个方面下手？
答：1、调整关键词组合，用完全匹配组合提高搜索位置提高2、运用付费推广手段提高点击率，增加销量3、分析竞争对手的销售数，增长率，点击率，页面停留时间，有效制定周突破计划。
问：2015如何做到淘宝手机端首页
答：每个品牌的具体情况、所属类目、商品数量都不同，手机端重在创意。手机顾客浏览时间都是碎片：所以一定要要在10秒以内抓住他们，尽量用图片表达，文字需要少、精、有趣味。
问：刚开始触及运营应该做些什么
答：第一阶段：基础工作，了解平台规则，设置基础价格、优惠、促销活动等。
第二阶段：学会看数据，流量、咨询、转化等等，要能够从数据中找到运营中的哪些环节出了问题。
第三阶段：要有一定的策划能力：活动策划，日常促销、月度促销、大型促销活动详情页策划。
第四阶段：学习推广，熟练使用各个平台的推广工具例如：直通车、钻展等，即使不能做到高级阶段也应该了解基础操作。
第五阶段：了解整个品牌定位及爆款定位分析策略，做好月度、季度、年度发展计划。
问：怎么样经营好淘宝？
答：首先要了解大淘宝资源：天猫B店、淘宝C店；活动资源有：聚划算、淘抢购、众筹、金币、天天特价、潮电等等，淘宝目前流量红利期过去了，要学会寻找更多的资源。
品牌或工厂要做的事情：
1、定位：品牌定位、爆款选品
2、计划：爆款打造计划
3、创意：爆款包装、活动主题
4、推广：熟练应用各种付费、免费入口资源
5、运营：上一点基本上提到了
6、客服：培训、话术，不断提升转化
几个大的部分而已，每一项展开都有很多工作需要细化，现在竞争越来越激烈，外行慎入。