[摘要]华数工资查询，力争做国内最好最专业的工资查询系统！华数工资查询系统是由中起网络技术有限公司耗巨资独立研发的一款办公辅助软件，管理员只需一键导入EXCEL数据表，员工就可通过输入用户名和密码查询工资数据。用户在购买我司软件后，获得华数软件授权序列号安装，无论是在互联网还是内网都能正常工作。
华数工资查询系统功能介绍
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前台功能：
第一、输入员工用户名（员工工号、姓名或身份证号）、密码、验证码查询工资数据
第二、两种查询模式
1、普通模式：
⑴ 显示员工基本信息（工号、身份证号、部门、登陆次数、登陆时间以及上次IP地址）
⑵ 修改密码（系统初始密码：身份证号码后4位，员工可以登陆修改成自己的密码）
⑶ 留言功能（写留言给系统管理员，管理员回复后可以查看）
⑷ 工资查询（按照年、月查询工资，工资单按照工资项目显示当月的工资数据）
⑸ 公告系统（管理员发出即时公告，每个员工登陆可以查看）
2、统计模式：
工资统计（按照年、月逐条显示工资项目下的数据及汇总）
3、安全退出
后台功能：
第一、员工管理
1、单独、批量添加员工（下载现成的员工信息表模板，将EXCEL表批量导入）
2、快速搜索（按照部门、员工姓名或工号搜索）
3、修改、冻结、重置密码
第二、工资管理
1、工资项目设置（设置员工的工资项目，便于员工查询）
2、批量添加、修改、删除工资数据（下载生成的工资信息表模板，将EXCEL表批量导入）
3、快速搜索（按照年、月、部门、员工姓名搜索）
第三、留言管理（查看、回复员工留言）
第四、系统管理
1、管理员管理（添加、修改、删除管理员）
2、系统设置（设置访问限制IP）
3、前台公告（发布公告信息）
4、数据库备份、恢复
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（一）服务宗旨
服务宗旨：实现客户利益最大化，帮助客户成功，培养消费者忠诚。
（二）售前、售中、售后服务项目
1、软件安装与系统参数设置。
2、软件运行维护。
3、软件版本升级。
4、提供售前、售中、售后的来电、来函、传真、邮件、网上咨询等服务，回答解决软件技术问题。
（三）服务要求
1、在接听客户咨询电话时，语言要礼貌、得体，耐心听取客户所提出的问题和意见，并认真、清晰地回答客户的问题。不得说任何伤害客户或损害公司名誉的话，不得与客户发生任何争执。
2、上门服务时，软件服务工程师要言行得体，不得与客户争执，不得收取客户任何形式的钱、物。
3、上门服务结束时，软件服务工程师应填写技术服务卡，并请客户签字。
（四）服务监督
1、所有用户和公司全体员工均可对服务进行监督，提出建议和意见。
2、服务监督：***
（五）投诉
1、投诉的意义
客户的投诉，是完善我们工作的最好建议。当用户关心我们的服务，希望提高我们的服务质量时才会投诉。同时，投诉也为我们提供了表明自己高度重视用户的机会。
2、处理投诉
我公司在接到投诉后，会在最短的时间内进行处理，并且会在24小时内以电话、信件或网络邮件等方式给用户以明确的投诉答复。
（本服务规范解释权归华数软件所有）
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