1.布局。网络名片布局，比如官网、官微、百科词条等直接展示品牌的入口布局。一来提供了用户了解品牌的入口，二来有了品牌规范度的主要参考标准。
以前，企业官网是一个品牌触网的标配，现在随着社交媒体的快速发展，双微也成了标配，甚至社交平台上的入口重要性远远超过了官网。因为社交平台账号承担的不单单是展示功能，还有更多的附加功能，比如沟通、客户管理等。
当然也有例外，比如苹果。人在哪儿，品牌就得在哪儿。当初微博刚出来那会儿，流行一句话，无论你玩不玩微博，这里已经有你的声音。前几天我看到一条微博说，联想的一管理层人员开通了微博，有人点评：进步了。可人家思捷环宇张俊翔已经玩腻了。现在不是玩不玩社会化媒体了，而是怎么玩了。所以大家一定要重视布局，你的社交媒体账号的定位是什么。
2.铺垫。权威报道，比如行业地位、公关活动等正面积极地公开亮相报道。这个环节主要是侧重在新闻媒体方面的投放，用高大上的词语叫做包装，通俗的说法可以理解为贴金。
3.口碑。来自用户的口碑推广策略。品牌的好声音是用户发出的，而不是品牌自言自语。在真正的爆发前，我们要做好口碑铺垫，第一印象很重要。在品牌初期，特别注意舆情。
4.爆发。策划一些话题，再利用社交平台与其他渠道进行话题营销，引爆品牌。这一阶段最为重要，创意、策略、媒介资源、技术缺一不可。
社交媒体营销发展轨迹：2012年之前的社交媒体营销主要是纯内容发布，2013年社交媒体营销进入KOL与创意内容联动营销时代，2014年社交媒体营销进入话题营销时代。2010年，社交媒体基本上是新浪微博为主，那时候微博内容大多是段子、鸡汤，最多有个大号转发，而且还是转的硬广居多，比如各种有奖活动。所以，我不认为那个时期社交媒体营销属于话题营销，2015年话题才真正的开始。