公司简介:屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏集团(香港)有限公司(A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.,)创建于1828年,是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构,业务遍布34个地区,共经营超过8400间零售商店,聘用98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、电子产品、洋酒及机场零售业务品。
客户需求:
1、手机会员卡,顾客可通过自己的手机随时查询当前积分,消费记录;
2、不同销售产品可通过不同品牌设置专柜管理员;
3、账目管理,统计会员消费金额,每个专柜的营业额明细;
4、可以通过短信的方式发送电子优惠卷,有规定的使用期限,使用条件;
5、会员可在会员卡中储值,消费直接刷卡;
6、节假日,会员日,会员生日发送短信提醒;
7、顾客购买商品后,在指定的日期系统自动发送短信给会员进行相应的服务。
解决方案:
1、一卡易储值系统采用银行安全架构设计,特别注重大额充值安全。充值时采用鼠标点击,防止出错;扣费时,有大写金额提醒,防止失误;扣费时,会员输入密码,保证安全;扣费后,短信自动通知会员;
2、会员计次消费功能,操作简单,充次与消费后短信通知;
3、员工提成管理,可按固定金额提成,也可按百分比提成,每月生成汇总报表;
4、服务计划功能,旨在提高商家的服务连贯性,用软件代替人工,自动跟踪会员售后服务,自动在指定时间点提醒会员或为会员做某项服务;
5、会员来电识别,自动弹出会员信息,帮助工作人员更好的服务会员。
6、实现优惠券的电子化功能。电子优惠券可实现抵现券,折扣券功能。消费时自动发送电子优惠券,获得优惠券的会员可实现下次消费时抵现部分现金使用,以实现会员回头消费的目的。
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