发布于 2013年03月16日
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为加强农业机械质量监督管理，促进农业机械质量提升，依据《农业机械安全监督管理条例》和《农业机械质量调查办法》，农业部2012年组织开展了玉米收获机械质量调查。调查对象为在全国玉米收获机销售量位居前列的21家企业的40个型号的产品，产品种类有悬挂式玉米收获机械、自走式玉米收获机械和玉米割台。调查区域为玉米主产区中机具生产和使用较多的河北、吉林、黑龙江、山东、河南5个省份，共调查用户800个。调查主要通过用户对产品的安全性、可靠性、适用性和服务质量四个方面进行评定，采用用户满意度指数来评价玉米收获机械的质量状况，并与2009年农业部开展的玉米收获机械质量调查结果进行比较。
本次调查结果综合显示，玉米收获机械质量总体水平较好，用户满意度指数达到了83.0，与2009年质量调查数据相比提高了7.4。其中：安全性能较为理想。安全性满意度指数得分最高，为91.5，与2009年质量调查数据相比，提高了5.1，用户表示非常满意。玉米收获机械安全性能受到农机生产企业、农机鉴定和管理等部门的高度重视和严格监管，产品安全性能普遍提高。可靠性能亟待提升。可靠性满意度指数得分最低，为77.5，但与2009年质量调查数据相比，提高了5.0，用户表示满意。本次调查的800个用户累计发生故障3272次。其中产品平均累计故障次数为2.6，与2009年相比只减少0.1；自走式玉米收获机可靠性满意度指数为67.1，比2009年降低了0.2。适用性能有待增强。适用性满意度指数为81.5，与2009年质量调查数据相比，提高了9.3，提高幅度较大，用户表示满意。用户普遍认为机具对大地块和作物结穗高度、产量的适应性较好，但对种植行距、小地块、成熟度及倒伏程度的适用性能有待改善。服务质量仍需提高。服务质量满意度指数为84.0，与2009年质量调查数据相比，提高了5.3，用户表示满意。大部分企业能够重视产品售后服务，认真贯彻落实国家有关“三包”规定，不断改进服务模式，提高服务质量。但仍有部分企业存在售后服务不及时、服务效果不能满足用户要求的情况。