湖北销售行业进行ISO9000认证审核需注意问题

1. 顾客要求有无确定？ 
2. 顾客要求在接受前是否经评审并记录？ 
3. 对顾客做出满足要求的承诺是否有依据？ 
4. 是否确实满足顾客要求？ 
5. 要求变更时是否修改相应文件并通知相关人员？ 

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6. 有无就业务上的问题随时保持与顾客的沟通？ 
7. 与顾客的沟通的过程的有效性是否进行监测？ 
8. 是否定期对顾客的满意度进行调查并进行记录？ 
9. 有无对顾客的满意进行数据分析？ 

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