【宏儒顾问】嘉兴宏儒建立ISO9001：2008质量管理体系的主要特点和作用

 【宏儒顾问】嘉兴宏儒建立ISO9001：2008质量管理体系的主要特点和作用

1、 质量方针、目标的建立、分解、实施和控制，明确了学校各职能部门工作目标和努力方向，为教育教学工作的量化考核打下基础。
根据学校的办学宗旨、教育教学过程和结果的要求、学校质量管理体系持续改进的要求，制订质量方针，根据质量方针在学校各职能部门和各层次上（如教研组、年级组）建立定性和定量的、可度量的质量目标。学校的质量目标可考虑以下指标：各学科会考合格率、优秀率；统考合格率、优秀率；重点线上线率；学生品德量化考核优良率；体育达标率；学生近视年发病率；社会实践合格率；学生巩固率；流生率等，形成目标网络。同时，不断调整提高目标，促进教育教学质量的持续改进。
2、教育教学过程的控制，规范了各职能部门、各年级组、各教研组的，教学常规工作，做到了有计划、有落实、有监督、有考核、有改进，推进了教育教学管理的PDCA循环。
教育过程的控制重点是教学计划和教学常规的控制，在实施过程中可编制学校学年工作计划、各职能部门工作计划、教育组工作计划、年级组工作计划、任课教师周教学计划、班主任工作计划。教学计划经各级确认审批实施，并结合教学过程监视和测量、教学结果监视和测量的控制要求，对教学计划进行分级检查，检查发现的问题及时采取纠正措施，形成PDCA循环。
3、通过对顾客满意度的调查和分析，及时发现学校管理中存在的问题，不断持续改进，以增强顾客满意度。学校顾客满意度调查与评价包括家长对学校的满意度调查和评价，学生对教师的满意度调查与评价、教师对学校各职能部门的满意度调查与评价，通过定期调查可获取大量信息，对获取的信息进行数据分析，查找原因，采取纠正和预防措施，促进教学方法和教学作风的改进，提高教师在学生心目中的形象，提高学生学习成绩。实践证明：学生对教师满意度直接影响该学科的成绩。
4、数据分析和统计技术的应用，能直观地反映顾客满意度、教学业绩的变化和趋势，从而识别不合格的潜在原因，以采取预防措施。
教育教学质量管理体系中应用数据分析和统计技术的方法和场合可包括以下几种：教学常规检查——统计表法；教学质量动态评估——数理统计法；满意度调查与评价——直方图法。数据分析和统计技术的应用，能提高学校的综合管理能力。 ***
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