推出至今已有十多年，从最开始的默默无闻到如今的竞相追捧，可谓是经历了从麻雀到凤凰的逆袭。虽然形势大好，但是不时也有人提出自己的观点来质疑短信平台，例如，有些人认为短信群发平台发展至今市场已经接近饱和，且随着电脑网络的不断普及，各种高新产业的蓬勃发展，各个企业也逐渐拥有了自己的办公设备与体系，如企业客服软件等，两者相比起来，企业在线客服似乎更能有效地与客户进行一对一沟通对话，自然也更能够留住客户的心。
说得好像确实毋庸置疑，可是经得起推敲吗？从某种意义上来说，企业客服软件的推出其实是弥补了短信平台的短板，但是如果要分个高下，还是要数短信群发平台对企业的帮助最大。为什么呢？
答案就是平台虽然相比较在线客服死板，不够“随机应变”，可是它所相对应的客户人群是非常广泛的，客服软件不可能大范围搜罗到一批在线人士进行互动交流，通俗来讲，当下使用手机的人一定比在网上与客服联系的人多，而在这一批人当中也有相当一部分人对电脑这一方面并不是十分的了解和感兴趣，即使这类客户再想了解你的产品和企业服务也无法与你取得联系。而短信平台（
***）则具备了超强的信息传送与回收能力，市场的动向可以准确地把握，同时也可根据市场的反应制定相应的营销计划以迎合最终消费者的信赖与支持，为企业带去福音。这一点上是企业在线客服软件远远不能够达到的。
因此，不管是作为对外营销还是对内管理，
短信平台的作用力是不可否认的，它既可以扮演雪中送炭的角色，也能化身锦上添花的捷报，通过短信群发
这种方式，企业可以为自己的产品做大量的广告，价格还非常的低廉，实属企业忠实的商业伙伴！