导购学会正确的问问题
1、问简单的问题
在销售的前期，问话更多是探顾客的需求，有了顾客的需求，展开对顾客的产品推荐和说服，展开有针对性有说服力的介绍。
想要顾客说出自己的需求，就需要问一些简单的问题，不问那些敏感、复杂的问题。这样也便于回答、利于拉近和顾客的距离，话术如下：
“是您自己用，还是送人？”(正确)
“您平时喜欢穿什么颜色？”(正确)
“您需要什么样子的款式？”(正确)
2、问YES的问题
在销售沟通的过程当中，可以问些YES的问题，YES的问题，顾客会觉得你提出的问题是为她着想，利于沟通，很快拉近距离，取得信任。YES的问题的话术如下：
“如果穿得不合适，买了用不了几次，反而是浪费，您说是吧？”
“买内衣穿着舒服非常重要，您说是吧？”
导购学会正确的接待方法
正确的接待方式就是能做到恰到好处，太热情会让消费者反感，以为你在讨好她们；而如果太冷漠，则会吓跑消费者，所以浸人心脾是掌握分寸恰到好处。导购要时时做好销售准备，要等待服务顾客的机会。当店内没有客人时，也要时刻做好准备，保持良好的姿态，给人以洁净干练之感。千万不要出现导购员彼此七嘴八舌地聊天，或百般无聊地站在一旁、凝神地观察顾客的服装或行动、专注地整理商品无暇顾及顾客----这些都是不正确的等待方式。而当店内有客人时，导购要双腿自然向前交叉，两脚微分身体挺直朝前，以轻松的姿势站立，并自在地观察顾客的情况，一面等待顾客要求为他们服务，找最合适的时机，向消费者进行介绍。而正确的等待的位置会因销售的商品或商店的销售方针不同而有差异。如生活必需的食品、日用品等价格较低，购买率较高的商品而言，最好站在较显眼的地方。时髦品等须要逛过多家商店后才能决定是否购买的商品，则尽量站在不显眼的地方。导购员与消费者的距离要时时保持三米左右，跟得太紧，让人感觉不自由，有种时刻被监视的感觉，这样会让消费者产生逆反心理，转身就走。而离得太远，会让消费者感觉导购对其不重视。所以，保持恰当的距离、用恰当的语气、在恰当的时间，向消费者推介恰当的商品，这才是正确有效的销售方式。