[摘要]甘肃衣帽间橱柜在家中的使用频率非常高安装和售后都没有标准,橱柜在家中的使用频率非常高,烹饪过程中所有环节几乎都是在这里搞定,每天要开关柜门无数次,台面更是裸露在外面。加上橱柜与水、电、煤气联系密 切,经常处于油烟、高温等环境中,这些客观因素导致橱柜比其他家居产品对安装售后的要求更高。”
橱柜在家中的使用频率非常高安装和售后都没有标准,橱柜在家中的使用频率非常高,烹饪过程中所有环节几乎都是在这里搞定,每天要开关柜门无数次,台面更是裸露在外面。加上橱柜与水、电、煤气联系密 切,经常处于油烟、高温等环境中,这些客观因素导致橱柜比其他家居产品对安装售后的要求更高。”一位业内人士说,厂商的不重视,和橱柜行业至今没有统一的 三包规定和安装标准有一定关系。目前在橱柜安装方面,暂时没有硬性国家标准,安装质量主要还是靠企业自律,三包规定也同样是如此,有的橱柜是一两年、有的是十余年,。
记者了解到,目前橱柜售后主要以各企业自身的规定为准,各企业制定这个标准主要有以下几方面的依据,一是参照家具的“三包法”和消费者 权益保护法的相关规定;二是根据企业自身的实力和对品牌、信誉的重视程度,从这里也可以反映出一个企业是否对自身产品负责任和有信心;再有一个,品牌的卖 场本身会对入驻的企业有一个标准
行内有句话说“橱柜是三分产品,七分安装”。来说至关重要,但据中国质量投诉平台的调查显示,2012年橱柜投诉安装问题和售后问题占所有投诉问题的40%。而从今年1月到10月的调查来看,橱柜安装售后仍然是橱柜行业最突出的“硬伤”。