[摘要]我们丰富的项目开发经验、先进的开发工具以及杰出的专业工程师，确保我们的项目组能够在最短的时间内出色完成，从而更好地满足客户的需求。
服务支持
（一）服务宗旨
服务宗旨：实现客户利益最大化，帮助客户成功，培养消费者忠诚。
（二）售前、售中、售后服务项目
1、软件安装与系统参数设置。
2、软件运行维护。
3、软件版本升级。
4、提供售前、售中、售后的来电、来函、传真、邮件、网上咨询等服务，回答解决软件技术问题。
（三）服务要求
1、在接听客户咨询电话时，语言要礼貌、得体，耐心听取客户所提出的问题和意见，并认真、清晰地回答客户的问题。不得说任何伤害客户或损害公司名誉的话，不得与客户发生任何争执。
2、上门服务时，软件服务工程师要言行得体，不得与客户争执，不得收取客户任何形式的钱、物。
3、上门服务结束时，软件服务工程师应填写技术服务卡，并请客户签字。
（四）服务监督
1、所有用户和公司全体员工均可对服务进行监督，提出建议和意见。
2、服务监督：***
（五）投诉
1、投诉的意义
客户的投诉，是完善我们工作的最好建议。当用户关心我们的服务，希望提高我们的服务质量时才会投诉。同时，投诉也为我们提供了表明自己高度重视用户的机会。
2、处理投诉
我公司在接到投诉后，会在最短的时间内进行处理，并且会在24小时内以电话、信件或网络邮件等方式给用户以明确的投诉答复。
（本服务规范解释权归华数软件所有）
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一、诚信可靠
充分了解客户需求，先着手非关键的小项目以表示与客户合作的诚意，以便双方进行更多的关于技术以及商业咨询方面的了解。开发中，我们每周都会向用户提交工作报告，其中包括本周完成的工作和下周计划完成的工作，保证整个开发过程按照预定的进度顺利实施。遵守行业操作规范，绝对为客户保密。
二、高效率
我们丰富的项目开发经验、先进的开发工具以及杰出的专业工程师，确保我们的项目组能够在最短的时间内出色完成，从而更好地满足客户的需求。
三、低价位
不论客户与我们之间是否存在空间上的距离，我们都会始终如一地以提供高质量的服务和低价位的合理报价为原则。在确保项目质量的前提下，我们会提供更加优惠的价格。
以上这三条优势也正是促成我们与客户长期合作的良好途径。