[摘要]桐乡市世纪通高速公路服务区经营管理有限公司创建于2007年4月23日，注册资本1008万元，拥有员工近千人。世纪通高速是一家集高速公路服务区经营管理、餐饮、超市、客房、美食小吃、休闲、汽车维修等服务于一体的民营企业。世纪通高速总部座落于中国服务区之乡---浙江桐乡市。距上海128公里，杭州63公里，苏州85公里，江南水乡乌镇20公里，地处江浙沪长三角洲经济发达的中心区域，是一家守合同重信用单位
为有效服务和应对国庆长假车流高峰，市公路局立足“四个提高”，切实加强运营管理。二是提高安全监管水平。积极开展安全生产大排查，对电器、加油站、锅炉房等重点部位进行了“拉网式”排查，消除安全隐患；加强对进出服务区危化品车辆的跟踪管理，实行分区停放，明确专人负责，确保危化品车辆安全出行；加强对食品采购、加工、餐具消毒等方面的监管，保障饮食安全。二是提高服务区环境水平。对各服务区场内外绿化植被集中进行修剪，对杂草枯枝、白色垃圾及时进行清除，对破旧标识标志、服务设施、停车场标线等进行清洗和刷新。坚持卫生每日检查制度，增加对广场、公厕、餐厅、宾馆等场所的巡查频率，随时清理垃圾杂物，保持干净整洁。三是提高优质服务水平。加强工作人员文明礼仪和业务培训，规范服务程序和行为；完善社会监督机制，设立服务意见箱，积极借鉴、吸纳司乘人员提出的合理化意见和建议，认真排查、落实社会公众的投诉和举报，切实做到规范服务、优质服务和人性化服务。四是提升应急管理水平。加强应急体系建设，进一步健全、完善各类应急预案；加强应急队伍建设，增强工作人员处理各类突发事件的能力；深化与卫生、消防、公安、交警等部门的联系，及时应对和处理各种突发事故。高速公路服务区经营管理