武汉中小学如何正确实施ISO9001质量管理体系
学校应用ISO9001质量管理体系的意义有哪些？
ISO9001质量管理体系适用于任何组织，如制造型工厂、外贸公司、检测机构、银行、政府、学校等。不同类型的组织应用ISO9001质量管理体系有不同的特点，也有不同的意义。学校应用ISO9001质量管理体系的好处很多，至少可以包括：
1）更好地确保学校的运营和发展满足相关方（如社会、政府、家长、学生、董事会、教师等）的要求和期望，强化教育责任和服务意识；
2）改进/优化/规范教育管理活动，实现管理创新；
3）促进教学质量的提升，提高教育服务质量的稳定性；
4）提升学校运营的效率和教学资源的利用水平。
学校质量管理体系的覆盖范围
由于学校的各相关方相互交叉影响，导致有许多因素影响着学校的“教育服务”质量。在策划学校的ISO9001质量管理体系时，建议适当地拓宽体系的覆盖范围，将质量的定义扩展到学校的运营质量。可以以关注学生/学员综合素质、技能的提升为核心过程，兼顾教学、科研、师资、招生、基建、安全等管理领域。
相对宽泛的覆盖范围，更有利于学校质量方针和质量目标的实现。如若对ISO9001质量管理体系的覆盖范围界定得过窄，在ISO9001质量管理体系的日常运行中，识别哪些活动与质量工作有关将变得更为困难，从而无所适从。
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学校通过有哪些好处？
学校通过ISO9001认证的好处很多，如：
1）获得公众形象的提升和服务质量控制能力的认可；
2）满足投资方、学生、家长、主管领导等重要相关方的要求和期望；
3）通过认证机构的第三方监督评价，促使规范运营，获得改进机会；
学校建立和实施ISO9001质量管理体系所需的八项工作：
1）确定重要相关方（如教委、董事会、学生、教员、社会等）的需求和期望以及所适用法律法规的要求，以及这些要求、期望的重要性程度和优先次序；
2）策划和建立学校的教育质量方针及质量目标、指标，并予以落实；
3）确定实现质量方针、目标所必需的组织结构、职责权限分工、过程与相互关系；
4）确定、提供并管理实现质量目标所必需的资源（人、财、物、法、环、信等）；
5）策划和确定监视、测量每个过程有效性和效率的方式/方法；
6）实施和保持ISO9001质量管理体系过程，应用监视和测量方法，评价其有效性和效率；
7）针对体系运行发现的问题，分析、策划并实施相应的改进措施，以消除不符合，防止此类问题重复发生；
8）建立并实施持续改进ISO9001质量管理体系有效性的循环过程，增强改进和创新能力。
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