“淘宝和之间的“互掐”，归根结底还是关于电商平台争取，出于对潜在利润的追求。具体主要表现在对入口、流量和用户的争夺。二者都希望壮大自己的电商平台，获取更多的流量，提高自身影响力和知名度，有利于网上广告的发布并收取相应费用”。中投顾问高级研究员薛胜文在接受《中国产经新闻》记者采访时说道。
俗话说，卧榻之侧岂容他人酣睡。淘宝和微信之间的“较量”已经愈演愈烈。继8月1日屏蔽微信公共账号后，紧接着支付宝直指微信存在交易风险。近日，淘宝发布了公告，宣布将在1个月之内，全面屏蔽能够指向其他网购平台的外链二维码图片。业内人士认为，这明显是针对微信“扫一扫”。而在此前，微信大张旗鼓地清理了一堆营销类账号，其中大多是接淘宝广告的公共账号。面对淘宝和微信的争斗，有网友戏称，这次斗争的名字应该叫做“谁动了我的奶酪?”。
在前一段时间，***.0版本发布之后，其中新增的微信“扫一扫”支付功能，用户完全可以绕开淘宝在微信内完成整个购物流程。这无疑刺痛一些电商的神经。在这种情况下，淘宝不能容忍微信在自己上游形成一个大的流量入口，更不能容忍用户的购物习惯在微信中慢慢养成。因此淘宝选择了截杀微信，转而打造自己的流量入口。
“淘宝和之间的“互掐”，归根结底还是关于电商平台争取，出于对潜在利润的追求。具体主要表现在对入口、流量和用户的争夺。二者都希望壮大自己的电商平台，获取更多的流量，提高自身影响力和知名度，有利于网上广告的发布并收取相应费用”。中投顾问高级研究员薛胜文在接受《中国产经新闻》记者采访时说道。
电商观察人士鲁振旺表示：这次双方的针锋相对，依然是两家在搭建自己的护城河。微信目前已成为移动互联网最大的流量集中平台之一。对电商平台而言，流量就意味着销售渠道，微信的壮大自然会让做电子商务起家的阿里开始紧张。
从淘宝的口径来说，用户体验和支付安全是他们封杀微信的重要原因。的确淘宝口中的安全问题并不是完全没有道理，日前也有媒体报道了所谓病毒变身二维码，窃取信息出新招的消息。比如有一个市民喜欢网购，一次发现一个淘宝促销二维码甚至扫了一下，没想到支付宝的余额就没有了。有统计说，上半年发现的恶意软件中，90%通过二维码来传播的，媒体也提醒用户不要随便地扫描二维码。
不过，这种说法并不能让大家完全信服，很多网友都认为淘宝方面是因为微信触及了自己的利益才去封杀微信，其实是淘宝在构筑自己的封闭电商王国，并没有切身从用户的体验考虑。
那淘宝和微信的“对掐”，会对双方造成什么影响呢?
薛胜文认为，目前来看，淘宝和微信的“对掐”对其自身的不利影响并不是很明显。但二者的竞争又是理所当然，尤其是淘宝肯定不会看着自己已有的蛋糕被他人分割或者抢夺。二者之间相互屏蔽或者封杀对方商家的公众账号，则不利于整个电商市场的做大做强。
虽然斗争的影响目前对双方来说并不是很明显，但很多中小商家却是“躺着中枪”，充当了双方斗争的炮灰。
王女士是在淘宝上开网店卖皮包的，为了借助微信营销，就在淘宝的店铺左边放了个二维码，是微信公共账号，本来想着因为身边很多朋友用微信，店铺推广起来也方便。而现在，王女士又不得不删掉二维码。“他们的平台之争，真正受伤的还是我们小商户!”王女士无奈地对记者说道。
淘宝网封杀二维码的举动，显然打破了很多小店主借微信营销的“如意算盘”。薛胜文表示：淘宝全面屏蔽外链二维码图片，微信封杀部分淘宝商家的公众账号，中小商家如同“夹心饼干”，两头受挤压，甚至是二者只能选择其一来发展。而对商家来说，势必会影响自己的销售业绩或者增加精力投入以及成本等投入。最后受伤的还是中小商家。而对于消费者而言，可以自有选择不同的平台，所受的不良影响相对小些。
如何提高活跃度和互动量？我们做了以下几个类型的活动：
1，搜集粉丝反馈意见，罗列选项，让用户选择，并做好分类，按照不同的组别发送不同内容。
2，时不时搞一点趣味测试活动，尽量把星座和护肤关联起来，因为女孩子天然对星座狂热，在用户提交选项后，自动回复的信息末端会附带店里的促销信息，一举多得。
3，搞有奖问答活动，就是把正确答案作为下一道题目的关键词，而用户需要回答题目，则需要到官网上面了解我们的信息，以此加深粉丝对我们品牌的了解。同时，还鼓励拿到奖品后到微博上晒单，我们帮它转发，毕竟微博有好几万粉丝，用户非常乐意。
4，这是很快就要做的，就是微信导购，让用户根据不同的肤质和功能诉求，例如祛痘、缩小毛孔等，我们会给这些关键词发送相应的产品推荐或二次细分，例如按照肤质再细分，给予更合适的产品推荐。因为目前只有5千多微信粉丝，暂时还不太需要做这些，另外也是目前负责维护的客服还能应付过来。
为了检测微信上的购买效果，我们也搞了一次活动，在微信上群发信息，告知用户购买产品后可以额外免费获得唇膏，以前购买过的也可以，获取办法是在旺旺告知购买单号并说出暗号微信二字，就会免费赠送。时间是11月中的样子，一共来了100多张订单当时粉丝数两千出头。安排专人及时回复粉丝的问题，每月搞两次促进粉丝活跃的活动，定时发送用户感兴趣关心的美容护肤资讯，并附带广告信息，就这样来自微信的订单就达到了10%以上。
微信营销心得
内容为王，兼顾终端。每次编辑好内容，先发给系统是安卓和ios的同事微信预览效果，手机上的效果很大程度上决定了该条资讯的阅读率和链接点击率。塞班系统基本上不用去管它了，极其少的塞班系统用户会用手机上淘宝购买产品，反正我是没遇到过。
关于宝贝链接。微信上有添加来源的链接，一定要放上淘宝的宝贝链接，到达用户后，用户点击直接跳转到淘宝移动页面上，并可以通过所关联的支付宝移动端进行支付。如果放自己独立B2C的链接，微信会提示有风险，这会过滤掉一大堆用户，这意味着什么不用多说了。感觉现在用手机上淘宝和购买的用户越来越多了。
关于人员维护，主要是安排客服和策划同时登陆微信公众平台。微信公众平台是可以支持多人同时登陆的。策划需要通过感知用户的回馈来进一步思考接地气的活动策划。基础准备要做好。还没开通微信公众号的商家建议去找一个尽量能让用户过目不忘的QQ号来注册公众号。用户关注公众号一是搜索公众号名称（认证后）、QQ号和***号具有唯一性，但微信号一般较难让用户记住。而QQ号在未来将有点类似电话号码，好的号码用户容易记住啊。二维码扫描受制于网络和手机的系统响应速度，有时还是比较迟缓的，不如QQ号方便直接易记。
服务一定要好，态度一定要亲切。做淘宝的不用说，服务自然杠杠的，但这里还是得强调一次。微信沟通是私密性的，不像微博，与用户的互动程度会深很多，甚至会有各色人等前来骚扰等，客服尽量要克制，千万别与其对骂，以免用户抓住把柄。之前有客服被烦得不行，说对方人品有问题，聊天记录被截图放到微博上，影响很不好。
做好用户分类基础上的个性关怀。一般我们会坚持按照地域和肤质的特性来提醒用户注意季节变化时的护肤指引。例如东北油性敏感肤质的用户冬天要用什么洗面奶，护肤步骤等，用户会很喜欢，感觉这是为他们量身定做的，自然对你的好感增加了。
关于信息频率和推送时间，前述说过了，两三天一次为宜，毕竟用户的碎片化时间有限，太频繁会导致用户反感离你而去，还会加大维护工作量，因为你要绞尽脑汁去编辑组织确保用户都喜欢的内容。每次推送具体时间建议选在周一和周四晚上8点以后，8点以后人的心情会好很多，而且根据我的统计（统计工具可以使用皮皮，皮皮可以精确统计到有多少用户阅读了你的内容，有多少个分享到朋友圈，乃至分享到朋友圈后多少人来到你的公众平台，并成为你的粉丝），晚上发布信息的阅读率和到店率会高很多，周一是周末综合症明显期，用户的购买和阅读更活跃，而周四则是黎明前的黑暗，用户开始琢磨周末的事情，这时候也容易接受带有促销信息的实用资讯。
说到这里，顺带提一下我的个人理解，未来电子商务的最大对手不是传统零售，而是深邃复杂的人性。
大胆投入。不敢说我们微信方面投入是最大的，但我敢断定在同级卖家中，我们的投入肯定是最大的。微信方面值得大力投入，大胆投入的原因在于它是一个很适合进行用户转化、深度沟通营销、提高用户粘度、促发客户多次购买、维系用户关系的绝佳工具。
关于哪些产品适合做营销，我认为淘宝上的所有产品都适合。包括卖一次性产品的，例如家电，手机等，这个完全可以根据产品的生命周期，定时推送保养信息，使用秘笈，与其他产品使用搭配的技巧，关联产品推荐例如充电器等，乃至提供付费增值服务，都完全可行的。这个会有点远，但我认为微信的崛起至少给我们带来了这种实现可能。