呼叫中心管理系统 自动营销呼叫管理系统
营销代表采用手工拨号时，因拨号动作慢且经常遇到拨错号、空号、忙音等情况，消耗了大量时间，且严重影响营销人员的情绪，每人日均通话量只有一百通左右，有效通话时长两个小时左右。
电话营销业务操作流程，大概可分为几个步骤：
导入号码、去重——号码分配——智能外拨——拨通弹屏——客户存档——录音质检——订单审核——生成报表。
管理人员将需要外呼的电话号码批量导入系统通过系统的智能预拨号功能自动进行外呼，采用慧群科技自主知识产权的语音识别系统在拨号过程中自动识别出空号、错号、忙着、关机等状况，客户接听电话后系统自动将通话转入空闲人工坐席，为坐席节省了大量时间，使得每人每天有效电话量从一百提升到三百以上，甚至可以达到四百多，有效通话时间在五小时以上，提升电话效率100%-200%。
描述：采用慧群科技系统智能预拨号功能进行外呼，外呼效率提升相当明显
，所有的中继通道基本都处于通话中。
描述：系统可以批量导入自动外呼数据，在导入同时进行号码去重、外呼比例调节等操作，并可以把外呼数据分配给不同的技能组。
提高团队工作效率
公司业务没有形成闭环工作流，坐席填写了工单后要人工转给审核人员，审核人员要经过一段时间才能看到工单并进行审核，审核完毕后再把结果返回给坐席或管理人员，转来转去要花费较长的时间，处理业务效率低下。
慧群科技系统可以自定义流程，形成闭环工作流。坐席提交工单后，审核人员登录系统后即时可以看到工单信息并进行审核，审核通过的工单自动流转到售后环节，不通过的订单则反馈给坐席再次确认，整个营销过程完整的工作流，提高了业务处理效率，为公司创造更多价值。
描述：再系统设置中选择流程管理并按照公司业务流程编辑流程，保存后即形成闭环工作流，实现工单流转提高工作效率的目的。
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