[摘要]在未来的发展中应该坚持＂以客户为中心，以应用为重点＂的思想。同样，对于管理软件厂商来说，更多的是应该聆听企业的声音，关注企业管理的需要，因为管理软件的最终目的是辅助企业管理，所以管理软件的根本着眼点应该是管理应用。
什么是管理软件？
无论是低端的财务软件厂商，还是高端的MRPII/ERP软件厂商，以及近年来兴起的CRM、SCM软件厂商，都无一例外地声称自己的产品是管理软件或者说是管理型软件，然而到底什么是管理软件？众说纷纭，莫衷一是，让人摸不着头脑。最主要的原因是，管理软件厂商大多是从功能上或者技术上阐述管理软件，而没有从根本上，也就是没有从管理的角度来定义和阐述管理软件。单从字面上理解，管理软件可以简单定义为用软件技术来辅助企业管理，从而使企业的经营管理更为成功，新中大软件公司的公司宗旨＂以选择的管理思想和软件技术，不断提升顾客价值＂，即简单扼要地表达了这点。如果要深入的话，我们首先明确管理的含义。一般说来，管理是通过协调企业中人的行为，以计划、组织、领导和控制控制等一系列职能，实现企业目标的过程。所以管理软件可以理解为含有先进的管理思想，体现计划、组织、领导、控制等管理职能，辅助企业高效地完成目标的软件工具。
二． 什么是好的管理软件？
明确了管理软件的定义后，我们会很自然地问，什么是好的管理软件？这个问题其实包含两层意义，一方面是我们应该以什么样的标准选择管理软件？另一方面是，好的管理软件能够为我们的企业带来什么好处？
1． 体现管理的职能-管理软件的基础 一种软件能够称之为管理软件，其至少应该体现管理的大部分职能，包括决策、计划、组织、领导、监控、分析等等，也就是说能够做到＂事前计划、事中控制和事后分析＂，而不仅仅是＂核算型＂软件只能够做到事后记录和反映。
对于决策来说，管理软件应该能够提供实时、相关、准确、完整的数据，为管理者提供决策依据，需要注意的是决策依据，而不是决策。就好象电脑无法代替人脑一样，管理软件也不能够代管理者。正如新中大软件公司副总裁楼昕所言：＂管理软件只能够是提供决策的依据，而不是决策。因为管理既是一门科学，也是一门艺术，管理软件所做的只是把管理中科学的（数字化）部分提炼出来，将管理者所需要的决策依据用最科学化的方式表现出来，而最终的决策需要管理者艺术化的把握。＂
同样，管理软件需要提供各种计划，协调企业各部门和人员的行为，为企业的经营活动提供依据，同时为控制和考评提供标准。如销售计划、主生产计划、物料需求计划、采购计划、车间作业计划、人员计划、财务预算等等。
对于组织而言，管理软件主要是解决部门协作和人员协同办公的问题。通过管理软件的使用，企业能够在第一时间感觉企业内外的变化，并且能够协调各部门的行为，快速作为正确的反应。如，当销售部门接到订单后，工厂能够立即作出生产计划，车间需确定作业计划，财务部门则作出财务预算和成本核算，而采购部门发出采购订单……所有这些行为都可以通过管理软件瞬时完成，实现企业从内至外的全面互动管理。
有效管理的秘诀就是找到正确的控制点，对于一个好的管理软件来说，为管理者提供正确的控制点是至关重要。现在很多管理软件强调业务和财务的一体化，实质上就是指企业管理者可以财务作为企业管理的控制点，通过企业的财务信息随时监控企业的业务信息，做到有效控制。
IT技术一个重要的作用就是通过强大的计算、检索和查询功能，提高了人们对信息的利用程度。所以管理软件同样也应该能够对提供对企业各种经营信息最为完整、科学的和有效的分析，为企业的经营管理决策和持续改善提供所需的依据。