武汉格力空调售后服务基地 格力变频空调换机流程

    武汉格力空调售后服务基地 格力变频空调换机流程

    变频空调换机流程：

    1.经销商销售出去的直流变频机器如发生故障，属于一年或二年包换范畴且用户不愿意维修的，经销商安排维修人员上门检查，如确实属产品质量问题，且用户不同意维修的，经销商填写《家用直流变频空调产品质量鉴定书》传真到公司客户服务中心进行换机申请；也可拨打服务热线登记信息，由客户服务中心安排专业维修网点在24小时内上门鉴定。  

    2.维修网点鉴定属安装质量或销售原因的，转回销售单位负责处理；如产品质量问题且符合换机条件的，维修网点出具《家用直流变频空调产品质量鉴定书》传真到销售公司客户服务中心，客户服务中心核实后审批（一天内完成）。  

    3.客户服务中心审批后通知经销商将用户故障机退回春溢通仓库，经销商把仓库签收的故障机入库单交给客户服务中心技术组，客户服务中心联系仓管员开单，经销商凭单到仓库提取新机器。

武汉格力空调售后服务部,专业维修武汉地区格力空调。联系人：陈经理  武汉格力空调电话：***  网址：***