盐城ISO认证企业班组长必须对品质控制的认知

          盐城ISO认证企业班组长必须对品质控制的认知

　服务热线：***，班组品质控制，是指班组长及其成员为了经济地提供用户满意的产品或服务所进行的组织、规划、协调、控制检查等工作的总体。在生产过程中，如果对品质不加以控制或控制不当，将会产品多种浪费：返工、换料、等待、重复生产、重复搬运……；如果做成成品送到消费者手中再发现品质问题，损失题解是惨重：会引起投诉、返工返修、打折、索赔；更严重的是企业信誉下降、订单减少……这是每家企业都会感到痛心疾首的事……所以，作为生产一线的班组长，应做好品质控制的基础工作，并使用各种品质管理工具来控制产品品质。

品质包括产品品质、工程品质及工作品质，它是指产品或服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和；狭义的品质是指产品品质。

一、 产品品质解读

　　　产品品质是指产品适合社会和人们需要所具备的特性。一般的说，凡是反应产品使用目的的各种技术、经济参数，都可以叫做品质特性。佛山ISO认证产品品质特性：包括产品结构、性能、精度、纯度、物理性能、化学成分等内在特性；还包括外观、形状、手感、色泽、气味等外部品质特性。

工业产品各项品质特性，可以概括为性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等五个方面。

１、性能

　　　　性能是指产品的物理、化学性能或技术性能，如机床的功率、钢材的化学成分、纺织纤维的拉力等。

２、寿命

　　寿命即耐用程度。是指产品的使用期限，如灯泡在规定电压下的使用小时数、汽车在正常条件下的行车里程数等。

３、可靠性

　　　　可靠性是指产品使用时，无故障的可能性、精度的稳定性、性能的持久性。如电视机平均无故障周期、机器精度的稳定期限等。

４、安全性

　　安全性是指产品在流通和使用过程中保证安全的程度，一般用事故频率和事故严重度两项指标来表示。

５、经济性

　　　　经济性是指产品寿命周期总费用的大小，包括生产成本、销售价格、使用中燃料动力的消耗及维修费用等。

 二、工程品质解读

　　　产品在生产过程中离不开人、设备、原材料、工艺操作方法和生产环境等方面的因素。这五个方面的因素在生产过程中同时对产品品质产生影响，这种影响过程在品质管理中称为工程或工序。所谓工作品质（也叫工序品质），是指操作者、设备、原材料、工艺操作方法和生产环境等因素，在产品生产过程中，同时起作用形成的能够满足产品品质要求的程度。由此可见，工程（或工序）品质决定产品品质。

　　　构成工序品质的因素，通常称之为４Ｍ１Ｅ，即：

　　　１、人员（Ｍａｎ）

　　　　人员包括人员的品质意识、责任有史以来、技术和文化水平、操作熟练程度及组织管理能力等。

　　　２、机器（Ｍａｃｈｉｎｅ）

         机器是指机床、工艺装备、计量器具及其他有关生产工具的品质。

　　　３、材料（Ｍａｔｅｒｉａｌ）

　　　　　材料包括原材料、零部件及外购件等。

　　　４、方法（Ｍｅｔｈｏｄ）

         方法包括工艺方法、试验方法和组织方法等。

　　　５、环境（Ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ）

         环境包括挖掘的温度、湿度、含尘量、噪音、震动及生产工作环境的文明整洁程度等。

以上因素对产品品质有着直接影响，只有把它们控制在正常状态，产品品质才有可靠保证。 

三、工作品质解读

　　　工作品质是指与产品品质有关的工作“服务”对产品品质的保证程度。具体地说，就是企业“或部门”的管理工作和技术工作对产品品质的保证程度。班组生产工人的工作品质，它通常直接表现为工序品质，也就是指工序成果符合设计、工艺要求（含技术标准）的程度。

　　　工作品质体现在企业一切生产技术经营活动中，并且通过各部门、各岗位的工作效率、工作成果，最终通过产品品质以及经济效果表现出来。所以，要以产品合格率、废品率、返修率等直接反映工作品质的指标，或用综合评分的间接定量方法，来衡量各类工作品质的优劣。