江门在已经导入ISO9001认证的企业中作为班组长应懂得员工协调的要领

江门在已经导入的企业中作为班组长应懂得员工协调的要领

   班组长上演工作协调时，一定要掌握以下要领：

   一、态度方面

     （1）、信任别人，不怀疑他人诚意与健全心智。

     （2）、关心并珍惜彼此关系，对观念上的差异愿意沟通。

   （3）、接纳外来影响，并改变自己。

   （4）、运用倾听来了解他人。

   （5）、运用倾诉而被人了解。

   （6）、从双方共同点开始沟通，再慢慢解决分歧。

二、ISO9001认证沟通方面

   （1）、以解决问题为前提。

   （2）、不要有先入为主的观念。

   （3）、互相尊重。

   （4）、不要有门户之见。

   （5）、“双赢”的观念。

三、ISO9001认证工作安排方面

  （1）、提升员工积极接受命令的意愿。

  （2）、让员工事前参与。

  （3）、让员工明白事情的重要性。

  （4）、让员工提出疑问。

  （5）、用反问的方式。

  （6）、确认他了解程度。

  （7）、共同探讨状况、提出对策。

  （8）、让员工感到被信任。