发布于 2014年04月18日
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几天前，中国品质万里行官网揭晓了2013年份中国品质万里行电商网站投诉榜单，那里面以淘宝、京东、天猫为代表的综合购物网站占领完全主导地位，变成网民投诉的重灾区。
相比较国内权威电视台iWebChoice揭晓的综合购物网站前十长幼次序榜可以发觉，淘宝、天猫、苏宁易购、亚马逊中国、国美在线、京东商城、易迅网、当当网等不缺少知名电商品牌所有中枪际遇扎堆投诉，独独工厂店以零投诉傲视众网站，取得业界极力称赞。
对此，工厂店运营部焦经理称，就到现在为止电子商业上的事务行业的目前的状况来看，在线买卖商品仍以B2C为主导，这也必然造成综合性购物网站变成电商网站投诉的重灾区，这点从投诉问题中可窥见一斑。据闻话时的这一年中国品质万里行揭晓的电商网站投诉问题来看，网络诈骗、发货不迅速、虚假催销、售后和退款比不过时等较为集中，这些个均是环绕在线买卖商品萌生的问题。
据一名不愿透露名字的业内之人表达，从榜单上来看，B2B平台只有阿里吧吧一家网站上榜，这并不止只是风催招摇树的原故。阿里吧吧之所以能够榜上出名，多是原因于成批出售零售等线上买卖商品，而非工业品买卖商品。从另一方面讲，工厂店之所以零投诉，并非由于它没有阿里吧吧那末出名，而是决定于于其自身优势。
它的优势何在？一位曾参加泵阀工厂店上线形式的记者表达，相对于传统的B2B电子商业上的事务平台，工厂店在标准样式上有好些个的创新之处。它独有特别的直面厂家，专业服务先成单、后付费的打理标准样式为采供双边都带来了便利采集购买商直面优质厂家，享用专业服务；供应商以交易成功额为根据向平台付费，减低投资风险。
工厂店运营部焦经理表达，消费者对于电商网站的投诉的最初的心愿多原因于最后结果达不到预先期待，譬如买的衣裳没有假想中悦目，发货没有预先期待中的快等等。怎么样让售卖双边都满足，是电商平台需求深化深刻思考的问题。工厂店则找到达合宜的解决方案，按交易成功额付费，让卖方能够看见最后结果，为最后结果买账；让价钱最优、让卖家诚信，则让买方能够心情安定。当两者均能达到满足，零投诉实际上并不很远。
后记：2013年对于工业品电商而言，曲直凡的一年。这一年阿里吧吧工业品商城上线运营，这一年MRO商城如雨后春天的竹笋般冒出，不过，当全部的电商平台都着手在做商城，有的网站已经着手了更进一步的考求
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