互联网作为信息双向交流和通讯的工具，已成为企业青睐的传播媒介，被称之为继广播、报纸、杂志、电视后的第五种媒体--数字媒体。传统媒体的价格昂贵，受时间、地区等限制，效果不如人意。相比之下，网络宣传的费用低廉，回报毫不逊色，能帮助企业把握广阔的国际发展空间和众多潜在的商业伙伴，是24时的广告窗口。越来越多的企业建立了自己的网站，使企业本身不局限于某个地区，而是直接面向全世界，它的广泛性、高效性为企业带来了不容质疑的效益和效率。是否拥有自己的网站已经成为衡量一个企业综合素质的重要标志。新的世纪，互联网将进入一个崭新的阶段，信息化的发展带动其它产业的发展，各行业都将与它进行更深入的融合和渗透。越来越多的企业已开始从对互联网的认知阶段进入到认同和行动阶段。
企业的主页是企业在Internet上展示形象的门户，是企业开展电子交易的基地，是企业网上的"家"， 设计制作一个优秀的网站是建站的企业成功迈向互联网的重要步骤。网络可以带给企业不分地域、不分国别的大量客户，带给您无限的商机。为了获得本行业的领先地位，面对不断涌现的种种机会，企业建立一个具有自己特色的，精美完善的，集多种功能于一体的企业网站，尤其重要。所以在当前如何利用网络提供售后服务以及客户资源维护，是作为一个现代化的企业应当前应考虑的紧迫问题。