根据清沐酒店2014年1月6日下午16:50最新消息显示:,清沐酒店拥有南京最好的酒店服务让客户满意。、、南京八一医院周边的酒店、南京下关周边的酒店 南京秦淮周边的酒店、南京大学城周边的酒店、南京金桥周边的酒店 、南京银桥周边的酒店、南京玉桥周边的酒店、南京火车站周边的酒店 、南京玄武门周边的酒店。
酒店服务是酒店无形和无价商品,随时随地的向客人出售。服务也可以说为满足他人的需要而付出的智能和必要的劳动。知识是基础,能力是关键,态度最重要。服务要领:四勤三轻一快-眼勤、手勤、口勤、腿勤.操作轻、走路轻、说话轻、动作敏捷、服务要快。
如何衡量酒店服务质量
A、友谊:指服务员热情友好,周到的、微笑的感情服务。
B、好客:好客是由服务员的仪容、仪表、举止体现出来的。
C、相帮:是指服务员的服务效率,视宾客的需要为自己的工作目标,同时在向客人提供每项服务时,遵守一定的服务程序、标准,使宾客的消费符合享受价值。
酒店服务有哪些礼仪要求?
(1)着装规范。上班时按规定着工作制服,男女员工都应做到端庄大方,切忌奇装异服和出格打扮。
(2)语言恰当。用语谦恭,语调亲切,言辞简洁,根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话,对外宾使用外语,尽量做到听懂方言。
(3)礼貌迎送。客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时,面带微笑,真诚礼貌,恰当地使用尊称和各种手势。
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