武汉高等院校为什么要实施ISO9001质量管理体系？

我国高等院校实施IS09000质量管理体系的必要性与作用

    对于我国高等院校为何要实施IS09000质量管理体系，学者们的论述主要体现在如下几点。

    (1)适应和促进我国高等教育国际化发展的需要。有学者认为，我国高等院校实施IS09000质量管理体系有利于借鉴与学习国外优秀高等教育机构的先进办学模式和管理经验，从而有利于促进我国高等教育在更多方面与国际高等教育水平接轨;与此同时，国内高校与国际著名高校在文化学术交流及管理模式的相互借鉴中，将有相同或相近的评价体系和标准，进而促进我国高等教育的国际化的发展「’!。在我国高校推行IS09000系列标准有助于为我国的高等教育搭建一个国际交流与合作的平台，有利于国际交流中高等教育的质量互认和比较，是高等教育走向国际并与国际接轨的“金钥匙”z}

    (2)提高我国高等教育质量的需要。如何提高高等教育质量问题一直是国内同行们热切关注的话题。很多学者认为，实施IS09000系列标准是提高我国高等教育质量的

    一种行之有效的方法。有的人认为，IS09000系列标准运用于高校，实际是引进了管理的新思想、新理念，有利于高校教学管理的规范化和管理体系的完善;能促进高校持续的教学质量改进与体系标准提高，突出持续改进和预防为主的思想，强调过程管理和过程控制，而不是末端治理;形成了从计划、实验到检验、改进的封闭环管理模式，利用国内外信息促进自我完善、持续改进、超越现在、达到卓越的绩效;有利于促进高校教学质量管理过程的全面性、全员性与全程性，做到凡事有准则、有程序、有监控、有负责，最终达到高等教育质量的全面提升m。借助IS09000系列标准，在学校的教学管理全过程中，运用全新的管理理念办学，将工作过程程序化、岗位职责文件化、操作规程标准化，让高校教学的每一个环节都与学生素质的培养、能力的提高息息相关。通过加强对教育教学全过程中每一环节的管理，建立并不断改进和完善学校质量管理体系，实现管理的科学化、规范化、标准化，从而全面提高教学质量和水平

    (3)有利于提高高校教职员工的服务意识，维护教育消费者的合法权益。高校在建立和实施质量管理体系的过程中，加强了对教职员工进行IS09000族标准、相关法律法规国标行标、质量意识、顾客满意意识、岗位技能、岗位职责履行和岗位目标实施的培训，使教职员工明确高校的产品是发展科学、服务社会、培养人才活动过程的结果，明确高校的顾客是学生、家长、用人单位、社会，使教职员工能积极主动地关注顾客的需求和期望，并通过努力来增强顾客满意u。有人认为，随着高等教育管理体制改革的深化，我国高等教育的办学机制将更加灵活，形式日趋多样。作为一般的教育消费者，很难凭自己的能力和经验来判断学校的教育质量保证和质量控制能力。因此，教育消费者希望看到学校能足以证明其质量保证和质量控制能力的证据。将IS09000系列标准应用于高等教育管理，对教育服务(产品)或质量体系进行认证。对提供的教育服务(产品)不符合质量标准或教育质量体系不具备质量保证和质量控制能力的学校，限制其发展，甚至不允许其继续向社会提供教育服务(产品)，从而能够切实维护中国高等教育的声誉和消费者的合法权益[f}l

    由此可见，在学者们看来，我国高等院校实施IS09000质量管理体系的最终目的是在适应经济全球化背景之下，在我国建立完善的社会主义市场经济体制以及建构社会主义和谐社会所急需大批高素质人才的条件下，借助IS09000质量管理体系对高等院校进行科学的管理，以期提高我国高等教育的质量和提升我国高等院校的办学水平，使其与国际接轨，并向世界一流大学迈进。同时也为我国社会主义现代化建设培养大批合格和优秀的人才。