武汉宏儒讲解商超行业如何实施ISO9001质量认证
商超行业是一种采取自助服务和集中性一次性付款的销售方式的零售业态，以满足消费者对基本生活用品一次性购足的需要为目的，并普遍运用大工业的分工机理，实行对零售经营过程和工艺过程专业化和现代化的改造，普遍运用现代信息技术，实现连锁经营方式。
宏儒集团武汉分公司（*** 电话 ***,87136096,*** 网址：）讲解，商超行业（已实施了ISO9001质量认证）的规范清单。规定方针、目标、控制标准的过程以及对这些过程所有必要的控制应用书面形式表达。具体包括以下服务特性：
第一部分：顾客所看到或所体验到的服务特性
1.进出能力/易通行
2.人员
3.生产/服务
4.等候时间/应答
5.卫生/整洁
6.安全（能够在健康和安全体系下进行管理）
7.礼貌
8.舒适/美观
9.人员技术水平
10.有效的沟通
11.服务范围
12.环境意识（能够在运用ISO14000作为指南或控制原理的环境管理体系下进行管理）
***9001-2008质量管理[QM]体系作为服务质量的指南或控制原理（能覆盖所有的质量活动）
第二部分：服务提供特性（顾客看不到的特性）
2.1供应/提供过程
2.2保密措施
2.3储存周期/制度
2.4微生物/制冷过程
2.5维护
2.6分包方的安全（能够在健康和安全体系下进行管理）
2.7供方的环境意识（能够在运用ISO14000作为指南或控制原理的环境管理体系下进行管理）
2.8 ISO9001-2008质量管理[QM]体系（能覆盖所有质量活动，并且作为服务质量的指南或控制原理）
以上就是商超行业如何实施ISO9001质量认证的过程。如有需要请与我们联系。