会展业是经济发展的缩影，是企业交流的平台，会展业的蓬勃发展已成为我国经济新的增长点。作为新兴的服务业，会展项目的成功应体现“以人为本”的思想。本文探讨顾客满意度是衡量会展项目成功的重要标准及应如何提高顾客满意度。
会展项目顾客满意度： 随着经济全球化趋势的加快，全球经济结构发生了深刻变化，服务业已经成为提供就业机会的主要行业、促进产业结构优化的主导行业和推动经济增长的重要支柱行业。近年来我国会展经济发展迅猛，随着展览专业化、市场化和国际化水平的不断提高，涌现出“广交会”、“高交会”、“厦洽会”、“医博会”、“机床展”等一批具有国际影响的知名品牌展会，2008 年北京奥运会和2010 年上海世博会将带动中国会展经济的全面提升。在看到我国会展业发展成就的同时，也应该清醒地认识到当前我国会展业发展过程中存在的一些问题和不足，其中也包括如何制定一套相对严密完整的评价会展项目成功与否的标准。编者认为顾客满意度是评价会展项目是否成功的重要标准。
一、从项目管理角度看会展项目成功的标准定位
二、从德国会展成功的经验看会展项目的评价标准
三、从我国“高交会”的成功经验看会展项目的评价标准
企业参加展会，都是想扩大企业宣传，树立良好的品牌效应，获取更多的订单。衡量的标准编者以为还是以客户的满意度为主，如果客户满意了，满意您的服务，您的产品，甚至满意您的创意或者口才，都有可能成为签单的决定性因素，而单纯的只是一次展会订单的数量去衡量一次展会的好坏，就不是那么合理了。
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