发布于 2013年11月22日
电话销售之效率优化
如何将每人每天电话量由100提升到300多
很多公司的电销人员每天只能拨打近200个电话，实际进行通话的在100个左右，所有的电销人员每天的大部分实际浪费在拨打电话，等待电话，电话空号，错号，客户不在上面了。
如果有办法将每个电销人员每天的电话量提高到300或者更多，那是很多管理人员梦寐以求的。西安慧群科技有限公司推出的“慧群智能电话营销呼叫中心系统”，智能预拨号功能可以提升电话营销效率2倍以上，可以将每人每天拨打成功的电话量从100-300提升到300-500，同样规模的销售团队，可以完成2倍以上的销售量。
举例：以一个200人的保险销售公司为例，公司主要销售赠险产品，平均每个成功电话创造效益0.8元，使用系统前，每人每天成功通话的电话量在120左右，采用智能预拨号后，每人每天电话量提升到300左右，效益分析如下图所示：
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内容 |
传统手工外拨 |
预览式外拨 |
智能式外拨 |
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每个坐席每天外拨成功个数（个） |
80 |
180 |
300 |
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每个外拨电话带来的净收益（元） |
0.8 |
0.8 |
0.8 |
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每天每个坐席净收益（元） |
96 |
144 |
240 |
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坐席组为200人，每天净收益（元） |
19200 |
28800 |
48000 |
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每个月的工作天数（天） |
22 |
22 |
22 |
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每月坐席净收益（元） |
422400 |
633600 |
1056000 |
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提升效益 |
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211200 |
633600 |
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提升效益比例 |
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150% |
250% |
从上面的表可以看出，在人员数量不变的情况下，由于使用西安慧群科技有限公司推出的“慧群智能电话营销呼叫中心系统”使得人员效率达到满负荷，相较于传统手工，可为企业带来250%的业绩增长，相较于预览式外拨，可为企业带来60%以上的业绩增长。
几种外拨方式对比
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手动外拨 |
预览模式 |
智能外拨 |
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工作原理 |
按数字键拨号客户应答通话后 |
系统显示客户电话，点击拨号键，客户应答通话 |
系统只能外拨，客户应答后自动转空闲坐席 |
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每人每天成功数量 |
1-120个 |
150-350个 |
300-500个 |
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应用情况 |
电话量不大，偶尔拨打 |
重要产品或重复跟进客户 |
业务简单，客户确认快，通话时间短 |
通过上述的对比，我们不难看出，传统的手动把打电话的方式已经不适应我们现在企业的发展与壮大，这也就是之前几篇文章我们所说的为什么现在员工的流失率大成为企业销售中一大难题了。传统手动的方式对于工作的员工来说容易造成在工作中偷懒，产生惰性，逃避管理、逃避工作的消极状态的产生。并且造成人员的流失率非常之大，大大程度上加大了企业的招聘成本，自然而然，销售成本也就加大了。
在现金社会环境中，行业的竞争越来越厉害，对于企业来说利润空间越来越小，但是人员工资却一直在上涨，加上招聘成本，人员流失成本，无疑是对企业来说压力很大。作为企业来说要么在中老旧的销售模式中石沉大海倒闭掉，否则就必须寻找更有效的销售管理模式，电话营销这种工作模式在企业中占有的重要性越来越重要，有效的管理模式才是解决企业人员流失大，销售成本高的难题。
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