随着计算机的诞生和人类社会的不断进步和发展，计算机远程通信在人类进步的过程中扮演者重要的角色。在行政机关或企事业单位工作中，采用Internet工作已成为普遍现象，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的远程通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共享信息、高效地协同工作、降低成本；改变过去复杂、低效的手工办公方式，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。
办公自动化简称OA，是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化。办公自动化的主要目的就是为了优化管理组织结构、调整管理体制、提高效率的基础上同时增加协同办公能力，强化决策的一致等，最后实现提高决策效能的目的。
随着信息时代的到来，网络和远程通信技术的快速发展，如何能将现有的OA系统与互联网远程通信轻松的衔接是OA未来发展之势，OA只是用在企业中，将企业配备电话、传真、电脑、构建企业内部管理局域网。要真正建立起一整个Internet网络和流程，则必然是将办公自动化与远程通信进行完美结合，从而使办公无处不在。