TS16949是国际标准化组织的下属机构－－汽车行动组，在用于全球所有企业、机关、团体等组织、质量管理体系要求的标准（ISO9001）基础上，结合汽车行业零配件的特点，而发布的一个规范（除了ISO9001以外，还有很多的特殊要求以及五本参考书要求）；全球各个主机厂（通用、大众、现代、广汽等等）为了车辆的安全、质量，都要求供应商通过TS16949要求，否则就不能成为其合格供应商，失去供货合配套的权利。
1、产品质量目标
汽车行业产品质量包括制造过程和售后服务过程的质量目标。可以从以下方面设定产品质量目标：
1.产品内在质量目标
（1）外观（顾客可感知）质量目标：主要评价顾客可感知的产品质量，即外观、装配调整和性能质量。
（2）整车产品可靠性指标，如平均首次故障里程和时间、平均故障间隔里程和时间。
2.市场质量目标
（1）市场故障率，本指标反映产品“三包”期内的质量可靠性水平；
（2）平均单台“三包”维修费用，反映产品的故障数量与故障损失严重程度之间的关系；
（3）用户投诉和市场质量事故率，反映市场重大产品质量问题和因服务不及时等引起的用户强烈抱怨情况；
（4）平均首次大修里程和“三包”期内平均首次故障里程，反映产品的可靠性。
3.顾客满意质量目标
（1）产品质量满意度；包括外观可感知质量、主要总成和零件质量、产品性能质量满意程度（包括动力性、使用经济性、安全性和舒适性）；