[摘要]发生医疗纠纷后,医患双方可以协商调解,调解不成的,医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。当然,双方自行协商、请求卫生行政部门处理都不是必经程序,也可直接向法院提起诉讼。那院方处理医疗纠纷应注意哪些问题呢?
发生医疗纠纷后,医患双方可以协商调解,调解不成的,医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。当然,双方自行协商、请求卫生行政部门处理都不是必经程序,也可直接向法院提起诉讼。那院方呢?
1、与患者及家属发生纠纷后,一定要本着实事求是的态度,及时查明真相,分清责任。属于医方责任的,绝不推诿、敷衍,甚至包庇、纵容,要勇于承担责任,以维护患者的合法权益;属于患方责任或患方提出无理要求时,昆明医疗律师认为则一定要坚持原则,据理力争。对侵害医院及医务人员个人合法权益的言行一定要依法解决,切忌感情用事。
2、发生纠纷后,医院要争取主动,及时通过各种途径与患方接触、沟通,对纠纷中负有责任的医务人员要依法严肃处理。当有媒体介入时,要主动与媒体联系、交流,让其了解事情真相,以求报道客观、公正。当纠纷需要通过诉讼来解决时,昆明医疗律师建议要积极配合司法机关的调查取证工作。
妥善收集、保存好证据。从纠纷一开始就要注意收集各种相关证据,如患者的病历资料、被打砸的现场、有关证人的证言等。要向有关人士、法律工作者咨询,对整个纠纷过程、性质,可能产生的法律后果等做到心中有数。希望上述建议能够帮助到大家,如需详细咨询,随时可以联系。