来电弹屏功能需要配备一个外接设备，设备一段连接电脑和电话另一端接电话外线，在已经添加在系统里面的会员来电话之后电脑屏幕上就会显示会员的信息；会员卡号、会员信息、手机号码、联系地址、消费次数、以及积分数量等等都有显示，更好的让商家去维护客源。
增加“来电弹屏”后即在会员来电后识别了会员，还可以通过打进来的电脑号码分辨出新客户。系统内置短信群发功能，无需额外软件，即可在现有的会员管理软件中给、会员群发短信。如节假日祝福短信、生日祝福短信、通知短信等等。方便快捷而低成本。
同时，为配合“配送”行业和“订餐、订房”等预定行业的使用，还增加了来电后短信确认的过程。即在会员来电识别信息后，还可给会员发送短信提醒，提醒预定的信息。并且给相应店的负责人短信提示客人的预定情况，提前做好预定准备。
客户来电时，坐席员在登陆后，该电脑屏幕上会弹出该客户的相应资料的新窗口，对于第一次来电的客户支持号码弹出，并添加客户资料。对于老客户，坐席员可以对客户资料进行添加、编辑等操作。
作用：
未闻其声，先知其人，给对方贵宾尊享般的服务档次
避免重复询问和记录客户名称和地址
高峰期间可接听更多的来电 从而产生更多的业务量
如果您是软件使用者：
如果您的管理软件没有来电弹屏功能，建议您选用“来电通”来电弹屏管理软件；
如果您正在为管理软件和普通来电弹屏管理程序之间的数据同步发愁，建议您选用“来电通”来电弹屏管理软件。
如果您是软件经销商、销售者：
如果您所代理销售的软件还没有来电弹屏功能，建议您选用“来电通”来电弹屏管理软件。只需要几分钟的配置，让您的软件立刻拥有漂亮、实用的来电弹屏功能！让来电弹屏成为您软件的“卖点”。
如果您是软件开发者：
如果您正打算为您的软件增加来电弹屏功能，而又在为开发所需的时间、人力、物力、财力投入而犹豫，建议您选用“来电通”来电弹屏管理软件。古人云：“他山之石可以攻玉”，只需简单的配置就可以“为我所用”，而且功能灵活，何乐而不为呢？
如果您是硬件厂商或经销商：
“术业有专攻”，可能您更加专注于硬件的设计、生产和销售，而没有太多精力去做软件的设计开发。请让我们在互惠互利的基础上携手共进吧！软件与硬件是相辅相成的，一款好的软件可以充分体现硬件的价值和优势。