奥的斯机电公司的服务文化

有限公司以“八大承诺”的服务理念为行动准则，挖掘一切改进服务的机会。

1.做业主的好邻居

      通过邻居式的服务站投递服务，使奥的斯机电成为客户的“好邻居”。

2.安全进社区活动

通过公益型活动，为在服务客户提供安全乘梯的宣传教育，推广普及奥的斯机电安全乘梯文化；

通过与物业公司等客户的合作，提升服务客户在业主心目中的服务水准与口碑，协助客户树立良好公众形象；

体现奥的斯机电一贯重视安全的企业社会责任。

3.质量安全控制

质量和安全的控制，是我们维保服务非常注重的环节；这种OTIS全球直属分公司范围执行的稽查机制可以保证我们为您提供的维保服务是高质量并符合环境安全标准。

4.全球标准

我们所服务的电扶梯，严格执行OTIS OFAR（工地质量标准）和FPA（工地安全标准）的工地政策。

5.有效稽查

由工地督察对维保现场进行周期性的质量与安全的检查和跟踪；

OTIS会在全球范围内每年都对工地的的质量和安全进行检查和评估。

6.跟踪执行

有计划的定期保养工作，可以使电扶梯能平稳、持续、安全的运行。

对员工进行不定期的维保服务和安全的培训，提高员工对质量和安全意识。

对维保工地的现场检查，发现问题，马上跟踪、直至解决。

对奥的斯全球工地的检查，不断改进工地质量和安全的标准，不断提高我们的服务质量和安全。

7.用户培训

负责为客户培训电/扶梯管理和维护人员。我们可根据客户的需要提供注重实践的技术培训。

培训对象：电/扶梯管理人员、维护人员

培训内容：

电/扶梯的工作原理、基本结构和功能

电/扶梯部件的分解和修理

电/扶梯操作、保养、调整和故障判断及排除

电/扶梯日常管理和紧急情况处理

培训地点：

可根据用户要求，在当地进行现场培训。

其他情况说明：

任教人员将由我司经验丰富的工程师担任，授课方式以理论和实践相结合，包括课堂授课、安装调试工地实习等。