昆明创业保洁物业保洁管理服务概述

物业保洁服务是指物业服务企业按照定人、定时、定点的工作计划，使用专门的机械，工具和清洁剂，按照科学操作方法，对服务现场进行清扫保洁，以维护服务现场的清洁卫生的活动。

1.做好保洁就是播种文明、播种舒适、播种快乐、播种幸福。业主的生活，因为有了我们的保洁服务而更加美好。

2.干净就是欢乐、干净就是健康、干净就是我们创造的生活。

3.新的一天，从清洁的环境、柔和的微风和温煦的阳光开始。

4.把你的爱注入到保洁工作中去，使它像泉水那样清纯、像晨风那样清新、像旭日那样轻柔。只有喜爱保洁工作，才能做好保洁服务。

5.努力使我们的服务成为真的种子、善的信使和美的旗帜。

6.高品质的保洁服务，永远是我们的骄傲和自豪。

7.洁净是一个家最温馨、最漂亮、最诱人的装饰品。

8.如果你注重保洁中的每一个细节，则每一个细节都将成为业主记忆中的永恒，

9.把保洁工作做得尽善尽美，是我们奉献社会、争取业主的方法。

1.随意马虎是追求质量的最大障碍，耐心细致是保证品质的重要秘诀。

2.每个员工对客户来讲，都代表着质量。没有质量，就没有我们的明天。

3.企业和员工生存的秘诀——超越自我、追求质量、每天进步一点点。

4.对客户提出的批评，要心存感激。因为只有真正了解和满足了客户的需要，我们在社会上才有立足之地。

5.追求质量，永无止境。决不放过任何细小的问题，我们的质量一定会有所改善。

6.质量是拉住客户最有效的武器。用质量留住一个老客户，比用低价吸引五个新客户更加重要。

7.心理装着客户，处处为客户着想，坚持高品质服务，是我们每个员工的信念和职责。

8.为客户提供超值服务、惊喜服务、感动服务是我们赢得客户、占有市场、图强发展的秘密武器。

9.客户服务质量与你的前途和幸福生活息息相关。

10.在服务中体现我们的爱心，信心、耐心、细心、温馨和责任心。

 1.认真作好我们工作中每一件事。即使是一件极普通的小事，也应该全力以赴，尽职尽责的将它完成。既有工作能力又忠诚老实的员工，才是企业追求的理想人才。

2.企业的机会来自员工的苦干，员工的机会来自于自身的努力。

3.员工在企业中的主要任务不是超越他人，而是要不断地超越自己。

4.员工在企业中，总是愿意去做那些别人不愿意做、不想做和不屑做的事。不满足一般的工作表现，要做最棒的人，这样的员工最终会成为企业不可缺少的人物。

5.早上出工问问自己：“今天我要为企业做什么？”下午收工问问自己：“我今天为企业做了什么？”学会用老板的心态来对待企业。

6.在企业中，如果我们不愿意竞争，设限自己的能力，这就意味限制自己的进步和限制自己的表现。

7.企业进步发展的基础，在于员工的互助合作。因此，我们要不吝啬自己的好话来鼓舞和赞美他人，不吝啬自己的真诚和善意来支持他人。

8.虽然你是企业的1%，而你客户接触的你，从你身上认识到企业的100%。因此，你的形象就是企业的形象，你的声誉就是企业的声誉。创建声誉需要数年的时间，而名誉扫地却只是片刻的工夫，每一位员工应象爱护自己的生命一样来爱护企业的声誉。

9.员工在企业中最大的成就是做到了别人做不到的事，完成了别人完不成的任务。

10.努力为企业消灭成本，增创利润是我们每一员工的神圣职责。

1.为客户提供礼貌、亲切、周到、恭顺的服务是我们的天职。礼貌和微笑是快乐做事和服务客户的好方法。

2.客户是给我们带来利益的人，是我们的衣食父母、资产和财神。

3.不为客户着想，就不会有企业的生存和繁荣，也不会有我们的衣食和收入。

4.尽其所能，投其所好，想尽办法满足客户的需求是我们工作的目的。

5.对客户的服务没有内外之分、你我之分。凡是对客户重要的，对我们员工来讲也一定重要，我们都要尽量想法予以满足。

6.只有把客户的事当成我们自己的事，客户才会把我们的事当成他们自己的事。

7.对客户服务的基点，是善意关怀和自我牺牲。在服务中，需要牺牲我们的休息、时间、来成全和造福他人，这就是服务的基本精神，这就是服务中的爱。

8.员工和客户之间只有一个问题，就是我们对他们不够关心和不够真挚。

9.不讲诚信，冷漠、傲慢、歧视、呆板、推委的对待客户，是不可原谅的服务恶习，是争取客户的大敌。

10.我们要站在客户的立场上来看问题，设身处地地为客户着想，做客户的好参谋、好明友和好帮手。

1.保洁责任要分明。保洁工作应做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量等。

2.保洁服务要快捷。做到及时快速，垃圾要日产日清。

3.保洁计划要合理。要制定每日、每周、每月、每季以致每年的保洁工作计划。

4.保洁质量要明确。如“五无”，即：无垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇虫滋生地、无脏乱差顽疾；“六不”，即：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪；“六净”即：;路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙净和废物箱净。

5.保洁指导要具体。包括：作业内容、物料内容、使用工具、注意事项、作业工时、作业流程等内容。

6.保洁检查要分工。如：员工自检、班长作业检查、主管巡检、品控中心抽检等。

7.保洁应急要预案。如：火灾、污雨水井、管道、化粪池堵塞、暴风雨、梅雨等现象的清洁工作处理预案。

1.按照计划实施服务

2.房屋建筑干净整洁

3.设施设备保持光亮

4.公共场地每日清扫

5.对照标准进行检查

6.生活垃圾日产日清

7.雨污管道每年疏通

8.化粪池井及时清掏

9.供水水箱按规清洗

10.乱贴乱画及时清除

11.鼠蟑蚊蝇定期消杀